Tự động thu thập dữ liệu rải rác từ Facebook, TikTok, Web Order, App, POS về một nguồn duy nhất. Xóa bỏ ranh giới khách Online và Offline.
Hệ thống tự động lọc trùng (Deduplicate) và hợp nhất thông tin dựa trên Số điện thoại/Zalo ID. Tạo hồ sơ khách hàng 360 độ hoàn chỉnh.
Dữ liệu sau khi chuẩn hóa sẽ được dùng để: Phân hạng thành viên, Tích điểm đổi quà, Gửi tin nhắn chăm sóc tự động và Phân tích hành vi chuyên sâu.
Quên đi việc xin số điện thoại hay ghi chép sổ sách. Hãy để khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin qua các điểm chạm tinh tế.
Thay vì nhân viên phải hỏi tên khách hàng, khách có thể quét mã xem Menu sẽ tự động chia sẻ Họ Tên & SĐT Zalo vào hệ thống CRM để được phục vụ. Dữ liệu chính xác 100%.
Làm sao lưu thông tin khi khách order tại quầy thu ngân? Chỉ cần 1 thao tác quét mã tích điểm nhận ưu đãi, khách vãng lai trở thành hồ sơ số (Digital Profile) trong CRM ngay lập tức.
Dù khách đến từ Facebook, TikTok hay Google Map, mọi dữ liệu đều đổ về một kho CRM duy nhất. Chủ quán không lo mất data khi đổi nhân viên hay đổi kênh quảng cáo.
In QR Ưu Đãi trên hóa đơn nguồn App. Khách nhận hàng ➜ Quét mã đổi quà ➜ Trở thành thành viên của quán. Biến khách App thành khách quen, không mất phí sàn cho đơn sau.
Hệ thống tự động gắn thẻ phân loại dựa trên hành vi thực tế (Ví dụ: Nhóm VIP - Chi tiêu cao; Nhóm Rủi Ro - 30 Ngày chưa quay lại; Nhóm sở thích - Thích ăn lẩu...)
Hệ thống tự động "quét" dữ liệu hành vi 24/7 để gửi thông điệp cá nhân hóa đúng người - đúng thời điểm.
Tiếp cận khách hàng trên kênh Zalo quen thuộc với tên thương hiệu (Brandname) uy tín.
Hệ thống quản lý khuyến mãi minh bạch, ngăn chặn thất thoát và gian lận.
• Mục tiêu chiến dịch tin nhắn: Kéo khách hàng quay lại mua hàng dịp sinh nhật - tăng doanh thu của quán
• Hình thức: Chúc mừng khách hàng, gợi nhớ nhu cầu, tặng voucher
• Cách thực hiện:
- Thu thập thông tin lần mua hàng đầu tiên của khách hàng
- Cài đặt chế độ tự động gửi tin nhắn khi tới ngày sinh nhật (Hoặc trước ngày sinh nhật [xx] ngày)
• Gợi ý sử dụng mẫu tin nhắn này cho các mô hình:
- Tiệm bánh: Nhắc khách hàng mua bánh sinh nhật
- Quán nhậu - bar - Nhà hàng: Chúc mừng sinh nhật + gửi voucher khi đặt bàn sinh nhật
- Quán cafe, trà sữa: Gửi voucher chúc mừng sinh nhật hoặc tặng quà (móc khóa...) khi khách sử dụng voucher
• Mục tiêu chiến dịch tin nhắn: Kéo khách hàng trung thành quay lại mua hàng nhiều lần
• Hình thức: Thông báo điểm, thông báo đơn hàng, thông báo lên hạng thẻ thành viên
• Cách thực hiện:
- Thu thập thông tin lần mua hàng đầu tiên của khách hàng
- Cài đặt chế độ tự động gửi tin nhắn khi khách hàng lên hạng hoặc đạt được doanh thu/điều kiện nhất định
• Mục tiêu chiến dịch tin nhắn: Kéo khách hàng đã lâu chưa mua quay lại mua hàng
• Hình thức: Gửi thông điệp, tặng voucher
• Cách thực hiện:
- Thu thập thông tin lần mua hàng đầu tiên của khách hàng
- Cài đặt chiến dịch tin nhắn & gửi voucher kêu gọi khách quay lại mua hàng và đo lường hiệu quả chiến dịch
Hệ thống báo cáo minh bạch giúp bạn biết chính xác từng đồng chi phí Marketing đang mang lại bao nhiêu doanh thu, từ đó tối ưu lợi nhuận.
Đo lường từ lúc phát hành đến khi sử dụng. Biết chính xác tỷ lệ đổi mã (Redemption Rate) để đánh giá chiến dịch thành công hay thất bại.
Theo dõi tỷ lệ khách quay lại (Retention) và hiệu quả của các chiến dịch gửi tin nhắn/voucher mời quay lại giúp kéo khách ngủ đông quay lại quán.
Phân tích khung giờ "chết" để chạy Happy Hour và A/B Testing món mới để quyết định giữ hay loại bỏ món khỏi thực đơn.
So sánh Chi phí Marketing (Tin nhắn, Voucher) với Doanh thu thực tế. Trả lời câu hỏi: "Bỏ ra 1 đồng chi phí thu về bao nhiêu đồng lời?".
Bạn chỉ cần nhập đầy đủ thông tin là đã có thể đăng nhập sử dụng PosApp.vn!
Liên hệ qua với tư vấn viên của chúng tôi trên Fanpage PosApp.vn
Tổng đài tư vấn hỗ trợ từ 8h - 22h00 (nghỉ trưa từ 12h - 13h) tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ!
PosApp giải quyết vấn đề này bằng mô hình Đa kênh tiếp nhận (Omni-channel) giúp giảm tải cho thu ngân:
1. Khách tự nhập (Khuyên dùng): Khách quét mã QR tại bàn để gọi món hoặc quét mã Zalo Mini App để tích điểm. Thông tin tự động đổ về hệ thống CRM mà thu ngân không cần gõ phím.
2. Nhập nhanh tại quầy: Giao diện PosApp chỉ cần nhập SĐT (hoặc quét mã thành viên), hệ thống tự hiện tên và lịch sử cũ trong chưa đầy 1 giây.
Hoàn toàn không. Hệ thống CRM được tích hợp sẵn trong lõi phần mềm PosApp.
Bạn chỉ cần liên hệ bộ phận kinh doanh để kích hoạt gói nâng cấp. Toàn bộ dữ liệu bán hàng, lịch sử khách hàng cũ sẽ được đồng bộ tự động sang hệ thống CRM mới mà không cần cài đặt lại hay thay thế phần cứng.
Zalo ZNS vượt trội hơn SMS truyền thống ở 3 điểm:
1. Tương tác 2 chiều: Khách nhận tin có thể bấm vào xem chi tiết, lấy Voucher hoặc chat lại với quán (SMS không làm được).
2. Nhận diện thương hiệu: Tin nhắn hiển thị Logo và Tên quán rõ ràng (Brandname).
3. Chi phí thấp hơn: Tiết kiệm đến 40% so với SMS Brandname. Đặc biệt, bạn chỉ trả phí cho các tin nhắn gửi thành công.
Bạn chỉ cần thiết lập kịch bản 1 lần duy nhất (Ví dụ: Tặng quà sinh nhật, Nhắc khách 30 ngày chưa quay lại...).
Sau đó, hệ thống sẽ chạy ngầm 24/7. Mỗi ngày, PosApp sẽ tự động quét danh sách khách hàng, tìm ra đúng người thỏa điều kiện và gửi tin nhắn/Voucher mà không cần bạn can thiệp thủ công.
Được. PosApp hỗ trợ công cụ Import (nhập liệu) từ file Excel.
Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của PosApp sẽ giúp bạn chuẩn hóa dữ liệu và đưa toàn bộ danh sách khách hàng cũ, bao gồm: Họ tên, SĐT, Ngày sinh, Nhóm khách... vào hệ thống mới để bạn có thể bắt đầu chăm sóc ngay lập tức.
Vui lòng nhập thông tin để được tư vấn chúng tôi tư vấn giải pháp cho cửa hàng của bạn!
