Phần mềm quản lý quán cafe, nhà hàng, khách sạn, karaoke, spa, salon
1900 3016
GIẢI PHÁP KIOSK SELF ORDER
Kiosk Self Order PosApp là giải pháp kiosk tự phục vụ cho nhiều mô hình: khách tự đặt món và thanh toán (F&B, căn tin), tự quét mã vạch và thanh toán (bán lẻ), tự mua vé và check-in (khu vui chơi, khu du lịch), hoặc tự chọn dịch vụ, lấy phiếu số thứ tự và chờ gọi số (bệnh viện, phòng khám, ngân hàng và quầy dịch vụ). Tùy quy trình, khách có thể thanh toán bằng QR động, thẻ ngân hàng hoặc thẻ trả trước. Khi thao tác hoàn tất, PosApp đồng bộ dữ liệu đến POS/thu ngân; đơn F&B chuyển xuống bếp/KDS, vé được xuất dưới dạng QR hoặc barcode, còn số thứ tự được in thành phiếu và hiển thị trên màn hình gọi số.
Khách hàng
Chuỗi cửa hàng tin dùng
Kiosk hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
Bảo hành phần cứng
Kiosk self order PosApp là giải pháp kiosk tự phục vụ, còn gọi là máy order tự động, cho phép khách hàng tự đặt món, chọn sản phẩm, mua vé hoặc lấy số thứ tự trên màn hình cảm ứng. Với giao dịch cần thanh toán, khách thực hiện ngay tại kiosk bằng phương thức được cấu hình cho từng mô hình, thay vì chờ nhân viên tiếp nhận và nhập thông tin tại quầy.
Sau khi khách xác nhận, dữ liệu được đồng bộ đến POS, thu ngân và bộ phận xử lý liên quan. Riêng với F&B và căn tin, đơn hàng sau khi thanh toán thành công được chuyển đến bếp/KDS hoặc máy in bếp; khách nhận số thứ tự, phiếu giấy, mã QR hoặc thông báo điện thoại để nhận món.
3 LUỒNG VẬN HÀNH THỰC TẾ
PosApp hỗ trợ ba luồng vận hành cho F&B, căn tin – suất ăn và mô hình kết hợp Web Order/Zalo Mini App. Mỗi luồng liên kết các bước chọn món, xác thực hoặc thanh toán, đồng bộ dữ liệu và giao món theo quy trình của đơn vị.
LUỒNG 1 · Cửa hàng F&B
Khách tự chọn món và thanh toán tại kiosk; sau khi giao dịch thành công, đơn hàng mới được chuyển đến POS, thu ngân và bộ phận chế biến.
Xem video vận hành thực tếPhát từ 00:50
Khách chọn ăn tại chỗ hoặc mang đi, món lẻ, combo, topping và các lựa chọn thêm trực tiếp trên kiosk. Màn hình có thể hiển thị gợi ý nâng size hoặc món mua kèm trước khi khách xác nhận.
Khách quét mã QR thanh toán động hiển thị trên kiosk hoặc thanh toán bằng thẻ ngân hàng, Visa/Mastercard và contactless theo cấu hình triển khai.
Chỉ sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công, PosApp mới đồng bộ đơn hàng đến POS/thu ngân và bếp/KDS hoặc máy in bếp.
Khách nhận số thứ tự, phiếu giấy, mã QR nhận món hoặc thông báo trên điện thoại. PosApp cho phép bật hoặc tắt từng hình thức theo quy trình của quán.
LUỒNG 2 · Căn tin & Suất ăn
Người dùng chọn suất ăn, xác thực tài khoản và thanh toán theo số dư hoặc định mức; đơn vị vận hành quản lý thẻ và đối soát trên dashboard web.
Xem video vận hành thực tếPhát từ đầu
Người dùng chọn món hoặc suất ăn theo ngày, theo ca hoặc theo lịch ăn đã được thiết lập.
Người dùng chạm thẻ RFID/NFC hoặc quét mã QR để hệ thống nhận diện tài khoản, nhóm đối tượng và quyền sử dụng suất ăn.
Hệ thống kiểm tra quy tắc một người–một suất, trợ giá theo nhóm, giới hạn theo ca hoặc định mức riêng. Khi đủ điều kiện, PosApp trừ số dư thẻ trả trước, ghi nhận vào định mức được cấp hoặc xử lý thanh toán bằng QR/thẻ ngân hàng theo mô hình.
Sau khi xác thực và ghi nhận giao dịch thành công, hệ thống in phiếu hoặc phát hành mã QR/số thứ tự để người dùng đến quầy nhận món.
LUỒNG 3 · Web Order & Zalo MiniApp
Khách hoàn tất đơn hàng trên điện thoại, nhận mã QR và quét tại quầy giao món để hệ thống xác nhận đúng đơn trước khi phục vụ.
Xem video vận hành thực tếPhát từ 00:25
Khách quét QR tại bàn để order hoặc đặt món trước qua Web Order/Zalo Mini App. Với mô hình suất ăn, hệ thống hỗ trợ chọn lịch ăn theo ngày.
Khách chọn món, tùy chỉnh lựa chọn thêm và hoàn tất thanh toán trên điện thoại theo phương thức được cấu hình.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, hệ thống phát hành mã QR nhận món trên điện thoại.
Khách hoặc nhân viên quét mã QR bằng máy quét Blink hoặc máy quét QR Kiosk tại quầy. Hệ thống xác nhận đúng đơn trước khi nhân viên giao món.
Kiosk PosApp phù hợp với nhà hàng – đồ uống, căn tin – suất ăn, khu vui chơi – điểm tham quan bán vé và mô hình bán lẻ đặt hàng tại kiosk.
Giảm tải khâu tiếp nhận và nhập đơn trong giờ cao điểm, đồng thời hạn chế nhầm món, topping hoặc combo giữa quầy và bộ phận chế biến.
Khách chọn ăn tại chỗ hoặc mang đi, tự chọn món, combo, topping và nhận gợi ý Upsize hoặc món mua kèm từ AI. Kiosk hỗ trợ thanh toán bằng QR động, thẻ ngân hàng, contactless hoặc thẻ trả trước theo cấu hình. Khi thanh toán thành công, PosApp đồng bộ đơn đến POS/thu ngân, bếp/KDS hoặc máy in bếp; khách nhận số thứ tự, phiếu giấy, mã QR hoặc thông báo điện thoại để nhận món.
Quản lý suất ăn theo ca, định mức, trợ giá, quy tắc một người–một suất, số dư thẻ và đối soát.
Người dùng chọn món hoặc suất ăn theo ngày, theo ca hay lịch đã thiết lập, sau đó chạm thẻ RFID/NFC, dùng thẻ trả trước hoặc quét QR để xác thực và thanh toán. PosApp kiểm tra số dư, định mức, quy tắc một người–một suất, trợ giá theo nhóm và giới hạn theo ca trước khi ghi nhận giao dịch. Phụ huynh hoặc người dùng có thể nạp tiền qua Web Top-up hoặc Mini App; đơn vị vận hành quản lý số dư, khóa thẻ và đối soát trên dashboard web. Khi giao dịch hợp lệ, kiosk in phiếu hoặc phát hành mã QR/số thứ tự để nhận món.
Tổ chức bán vé vào cửa, vé trò chơi, combo dịch vụ hoặc nạp thẻ tại kiosk trong những khung giờ đông khách.
Khách chọn vé vào cửa, vé trò chơi, combo hoặc giá trị cần nạp, sau đó thanh toán tại kiosk. Hệ thống phát hành quyền sử dụng dưới dạng mã QR, barcode, vòng tay hoặc thẻ RFID. Tại từng trạm ăn uống hoặc trò chơi, khách chạm thẻ/vòng tay vào đầu đọc RFID hoặc đưa mã QR trước máy quét; PosApp xác thực giao dịch, trừ lượt hoặc số tiền tương ứng và cập nhật số dư còn lại. Khách có thể kiểm tra số dư và nạp thêm theo quy trình được cấu hình cho khu vui chơi.
Khách cần tra cứu và lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ, trong khi nhân viên phải tiếp nhận nhu cầu và nhập đơn tại quầy.
Khách tìm kiếm trong danh mục hoặc quét mã vạch để chọn sản phẩm, dịch vụ, số lượng và thêm vào giỏ hàng. AI gợi ý sản phẩm mua kèm, combo hoặc ưu đãi phù hợp với nội dung giỏ; hệ thống đồng thời hỗ trợ nhận diện thành viên và tích điểm theo cấu hình. Sau khi khách thanh toán bằng QR động hoặc thẻ ngân hàng, PosApp đồng bộ đơn và trạng thái giao dịch về POS/thu ngân, sau đó in hóa đơn, xuất hóa đơn điện tử hoặc gửi thông tin đơn hàng qua mã QR/điện thoại.
Kiosk PosApp có các tính năng phục vụ order, thanh toán, nhận món, bán vé và quản lý tập trung. Tùy quy trình, doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng có sẵn, bật thêm cấu hình, gắn thiết bị hoặc khảo sát kết nối với phần mềm đang dùng.
Khách tự chọn hình thức phục vụ, món, kích cỡ, topping, combo và gợi ý mua thêm trực tiếp trên kiosk.
AI hiển thị gợi ý món, combo hoặc sản phẩm mua kèm trong quá trình khách lựa chọn trên kiosk.
Khách đặt món trước hoặc chọn lịch ăn thông qua Web Order và Zalo Mini App.
Khi giá hoặc tình trạng còn hàng thay đổi trên hệ thống bán hàng và kho, kiosk cập nhật lại món, sản phẩm hoặc vé đang phục vụ.
Khách chọn loại vé hoặc combo, thanh toán và nhận mã QR hoặc barcode để sử dụng.
Kiosk hiển thị mã QR đúng số tiền của đơn để khách quét bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví được hỗ trợ.
Khách thanh toán bằng Visa, Mastercard hoặc hình thức chạm thẻ không tiếp xúc trên máy quẹt thẻ kết nối với kiosk. PosApp có cung cấp thiết bị theo cấu hình.
Hệ thống trừ tiền, trừ số suất hoặc kiểm tra định mức được cấp cho từng người dùng.
Người dùng chạm thẻ vào đầu đọc để xác thực, thanh toán hoặc sử dụng suất được cấp. PosApp có cung cấp đầu đọc phù hợp.
Khách đưa mã trên điện thoại hoặc phiếu giấy vào đầu đọc để xác nhận đơn, vé hoặc lượt nhận món. PosApp có cung cấp đầu đọc phù hợp.
Sau khi thanh toán thành công, dữ liệu được chuyển đến bộ phận xử lý tương ứng.
Đơn vị vận hành chọn một hoặc nhiều hình thức thông báo, gồm phiếu giấy, QR, màn hình gọi số hoặc thông báo điện thoại.
Khách chọn tiếng Việt, Anh, Trung hoặc Nhật trên màn hình trước khi thực hiện giao dịch.
Giao dịch tại kiosk được kết nối với chương trình khách hàng và quy trình phát hành hóa đơn của PosApp.
Đơn vị vận hành quản lý số dư, trạng thái thẻ và giao dịch trên dashboard web.
Nhân viên phát hành, khóa thẻ mất, cấp lại, chuyển số dư, quản lý hết hạn và tra cứu lịch sử sử dụng.
Phụ huynh hoặc người dùng nạp tiền trực tuyến vào tài khoản hoặc thẻ trả trước.
Doanh nghiệp cập nhật menu, giá, nội dung và cấu hình từ trung tâm, đồng thời theo dõi báo cáo theo từng điểm.
Nội dung được cập nhật tập trung và đặt lịch theo thời gian, chi nhánh hoặc màn hình chờ của kiosk.
PosApp khảo sát hệ thống, dữ liệu và yêu cầu đồng bộ trước khi triển khai kết nối.
PosApp khảo sát quy trình order, thanh toán và nhận kết quả để đề xuất cấu hình phù hợp.
Máy kiosk self order PosApp có bốn phiên bản màn hình từ 21,5 đến 32 inch. Tất cả model bên dưới đều là kiosk chân đứng; doanh nghiệp có thể so sánh trực tiếp kích thước, giá thiết bị đã gồm VAT và gợi ý sử dụng ngay trên trang này.
Giá thiết bị tiêu chuẩn
30.900.000đĐã bao gồm VAT
Phù hợp quầy nhỏ, café và căn tin có quy mô phục vụ vừa.
Nhận báo giá mẫu nàyPosApp phản hồi trong tối đa 8 giờ làm việc.
Giá thiết bị tiêu chuẩn
34.050.000đĐã bao gồm VAT
Phù hợp nhà hàng, café, trà sữa và các mô hình vận hành phổ thông.
Nhận báo giá mẫu nàyPosApp phản hồi trong tối đa 8 giờ làm việc.
Giá thiết bị tiêu chuẩn
36.190.000đĐã bao gồm VAT
Phù hợp điểm bán có lưu lượng lớn và cần không gian hiển thị rộng hơn.
Nhận báo giá mẫu nàyPosApp phản hồi trong tối đa 8 giờ làm việc.
Giá thiết bị tiêu chuẩn
40.380.000đĐã bao gồm VAT
Phù hợp không gian lớn và các mô hình cần tăng khả năng hiển thị nội dung.
Nhận báo giá mẫu nàyPosApp phản hồi trong tối đa 8 giờ làm việc.
Bốn model khác nhau về kích thước màn hình và giá thiết bị; các thông số tiêu chuẩn chung được trình bày một lần để khách hàng dễ đối chiếu.
Thiết bị bổ sung được báo giá riêng và chỉ cấu hình khi mô hình thực tế cần sử dụng.
Quét mã QR hoặc barcode từ màn hình điện thoại và phiếu giấy tại kiosk hoặc quầy nhận món.
Giá thiết bị đã gồm VAT
1.320.000đ
Bổ sung thiết bị để khách quẹt, cắm hoặc chạm thẻ theo phương thức thanh toán được cấu hình. PosApp có cung cấp thiết bị phù hợp.
Giá thiết bị
Báo giá theo thực tế
Cần thêm thiết bị theo cấu hình triển khai.
Dự án kiosk PosApp thực tế
Ba dự án dưới đây cho thấy PosApp cấu hình kiosk, thanh toán và hệ thống tiếp nhận đơn theo đúng bối cảnh vận hành tại sân bay, căn tin trường học và điểm bán café trong trung tâm thương mại.
Không dùng một cấu hình chung cho mọi nơi: kiosk được kết nối theo phương thức thanh toán, cách nhận món và hệ thống vận hành thực tế của từng đơn vị.
F&B tại sảnh chờ quốc tế
Cụm nhà hàng – café trong sảnh chờ chuyến bay quốc tế
Cụm nhà hàng – café sử dụng hai kiosk PosApp để phục vụ khách quốc tế, thanh toán bằng thẻ và đồng bộ đơn đến thu ngân, khu vực chế biến và quầy pha chế.
Đang vận hành
Giá USD trên menu cần hiển thị theo tỷ giá quy đổi được áp dụng tại điểm bán. Giao diện phải dễ thao tác với khách quốc tế, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và các loại thẻ được ngân hàng cấu hình.
PosApp triển khai hai máy kiosk, KDS cho khu vực chế biến và trọn bộ thiết bị thu ngân tại quầy pha chế, gồm máy in hóa đơn và máy in tem. Hệ thống hỗ trợ hiển thị giá quy đổi, giao diện đa ngôn ngữ, thanh toán bằng Visa, Mastercard và các loại thẻ được ngân hàng cấu hình.
Căn tin trường học
Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Ba kiosk tại căn tin The American School kết nối thẻ RFID với gói ăn, số dư mua thêm và định mức suất ăn dành cho giáo viên.
Đang vận hành
Nhà trường cần dùng thẻ học sinh làm thẻ ăn để phụ huynh nạp tiền hoặc mua gói ăn trên web. Giáo viên sử dụng thẻ có định mức để nhận suất ăn. Học sinh cũng cần mua thêm đồ ăn, thức uống từ số dư trên thẻ mà không phải mang nhiều tiền mặt.
PosApp triển khai ba máy kiosk, KDS cho khu vực chế biến và bộ thiết bị thu ngân cho quầy phục vụ. Thẻ RFID được dùng để xác thực người dùng, kiểm tra gói ăn, định mức hoặc số dư trước khi hệ thống ghi nhận giao dịch.
Học sinh hoặc giáo viên chạm thẻ, hệ thống kiểm tra quyền sử dụng và in phiếu để đổi suất ăn.
Học sinh chạm thẻ, chọn đồ ăn hoặc thức uống, thanh toán từ số dư và nhận phiếu mua hàng.
Café trong trung tâm thương mại
AEON MALL Tân Phú Celadon, Thành phố Hồ Chí Minh
3D Coffee sử dụng kiosk self order cho điểm bán trong trung tâm thương mại, bổ sung một kênh tiếp nhận đơn khi quầy thu ngân có nhiều khách trong khung giờ đông.
Đang vận hành
Khách tập trung order tại quầy có thể tạo hàng chờ và tăng số thao tác cho thu ngân. Điểm bán cần thêm một kênh để khách tự chọn món, thanh toán và chuyển đơn đến quầy pha chế.
Giải pháp gồm một máy kiosk, hệ thống thu ngân và thiết bị in hóa đơn, in tem tại quầy pha chế. Khách tự chọn món, thanh toán bằng thẻ hoặc QR động; sau khi giao dịch thành công, đơn được gửi đến quầy để pha chế và giao món.
Bạn cần tư vấn? Vui lòng để lại thông tin liên hệ chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất!
Các khách hàng của chúng tôi
Liên hệ qua với tư vấn viên của chúng tôi trên Fanpage PosApp.vn
Tổng đài tư vấn hỗ trợ từ 8h - 22h00 (nghỉ trưa từ 12h - 13h) tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ!
Giải đáp chi tiết về báo giá, lắp đặt, thanh toán, thẻ trả trước, hóa đơn điện tử, bảo hành, AI gợi ý và khả năng kết nối của hệ thống kiosk.
PosApp báo giá theo cấu hình và quy trình vận hành thực tế, không áp dụng một mức giá chung cho mọi dự án. Chi phí thay đổi theo loại kiosk, thiết bị thanh toán, máy in, máy quét, đầu đọc RFID/NFC, số điểm triển khai, yêu cầu tích hợp và mức độ tùy chỉnh phần mềm.
Ví dụ, kiosk F&B chỉ cần chọn món, thanh toán QR và chuyển đơn xuống bếp sẽ có cấu hình khác với kiosk căn tin phải xác thực thẻ, kiểm tra định mức suất ăn và quản lý số dư. Để nhận báo giá sát nhu cầu, doanh nghiệp chỉ cần cung cấp mô hình vận hành và số điện thoại hoặc Zalo.
Giá phần cứng trong báo giá của PosApp đã bao gồm VAT. Vận chuyển, lắp đặt, cấu hình phần mềm, đào tạo, phí phần mềm định kỳ và thiết bị thanh toán được xác định riêng theo phạm vi triển khai.
Bảng báo giá chính thức cần thể hiện rõ từng hạng mục, số lượng, điều kiện thực hiện và chi phí đi kèm để doanh nghiệp phân biệt phần mua một lần với phần duy trì hoặc phát sinh theo dự án.
PosApp bán kiosk theo hình thức phần cứng hoặc bundle trọn gói và hiện không cung cấp dịch vụ cho thuê máy. Cấu hình bundle được đề xuất theo luồng thực tế, chẳng hạn kiosk order F&B, kiosk căn tin dùng thẻ trả trước hoặc kiosk bán vé.
Có. Phần mềm kiosk có phí duy trì hằng năm. Với giao dịch thanh toán được xử lý qua giải pháp PosApp, phí giao dịch do PosApp thu theo quy mô doanh thu và thỏa thuận thương mại của từng khách hàng.
Mức phí cụ thể cần được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng; không nên suy ra từ một tỷ lệ chung vì mô hình, sản lượng giao dịch và phương thức thanh toán có thể khác nhau.
Thông thường, khách hàng đặt cọc từ 30% đến 50% giá trị đơn hàng. Tỷ lệ đặt cọc, các mốc thanh toán tiếp theo và điều kiện bàn giao được ghi cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.
PosApp xuất hóa đơn điện tử đầy đủ cho giao dịch mua hàng và dịch vụ theo hồ sơ đã thống nhất với khách hàng.
Doanh nghiệp chỉ cần cho PosApp biết mô hình cần triển khai và để lại số điện thoại hoặc Zalo. Đội ngũ tư vấn phản hồi trong tối đa 8 giờ làm việc để xác định luồng, hình thức thanh toán và cấu hình phù hợp.
Khách hàng có thể xem demo online hoặc tại showroom PosApp ở Tòa VTC Online, tầng 3, số 18 Tam Trinh, Mai Động, Hai Bà Trưng, Hà Nội; hoặc 42 Tự Cường, phường Tân Sơn Nhất, TP.HCM.
Giải pháp tiêu chuẩn có thể triển khai từ 7 ngày làm việc sau khi hai bên xác nhận cấu hình và điều kiện thực hiện. Khoảng thời gian này bao gồm giao máy, lắp đặt, cấu hình ban đầu, nhập hoặc thiết lập menu, kết nối POS/KDS và đào tạo sử dụng.
Mốc thời gian được tính cho phạm vi tiêu chuẩn và khi mặt bằng, nguồn điện, mạng cùng dữ liệu đầu vào đã sẵn sàng.
Với yêu cầu tùy chỉnh ở mức trung bình, thời gian dự kiến thường từ 15 đến 30 ngày làm việc, tùy phạm vi đã thống nhất. Việc kích hoạt QR thanh toán hoặc thiết bị chấp nhận thẻ có lịch xử lý riêng của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán nên có thể hoàn tất sau phần lắp đặt kiosk.
Có. PosApp có thể triển khai trực tiếp trên toàn quốc hoặc hướng dẫn từ xa tùy địa điểm và phạm vi dự án. Khảo sát mặt bằng không tính phí; chi phí đi lại, vận chuyển và lắp đặt thực tế được báo riêng trước khi thực hiện.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị nguồn điện, ổ cắm, kết nối LAN hoặc Wi-Fi ổn định và vị trí đặt máy . Khu vực lắp đặt nên đủ không gian cho khách thao tác, không chắn lối đi và thuận tiện đi dây.
Nếu kiosk dùng thanh toán trực tuyến, KDS, máy in bếp hoặc các thiết bị ở nhiều quầy, PosApp sẽ đối chiếu thêm sơ đồ mạng và vị trí thiết bị trước khi triển khai.
Phần cứng được bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Phạm vi áp dụng cho thân máy, màn hình và thiết bị đi kèm được ghi rõ theo từng mã sản phẩm trong báo giá hoặc biên bản bàn giao.
PosApp có thể kiểm tra từ xa hoặc hỗ trợ tận nơi tùy loại lỗi và địa điểm triển khai. Kỹ thuật viên trước tiên xác định lỗi phần mềm, kết nối, thiết bị ngoại vi hay phần cứng để chọn hướng xử lý phù hợp.
Trong thời gian xử lý, PosApp có thể đề xuất quy trình vận hành tạm thời, chẳng hạn chuyển khách sang order tại quầy hoặc dùng phương án nhận đơn khác. Phương án cụ thể phụ thuộc tình trạng thực tế và không đồng nghĩa với cam kết luôn có máy thay thế.
Có. PosApp tiếp tục nhận kiểm tra, sửa chữa và thay linh kiện sau bảo hành. Chi phí kiểm tra, đi lại và linh kiện chỉ được xác định sau khi kỹ thuật đánh giá tình trạng máy và gửi báo giá để khách hàng xác nhận trước.
Kiosk có thể được cấu hình với QR thanh toán động, thẻ ngân hàng EMV, Visa/Mastercard, contactless, thẻ trả trước, RFID hoặc NFC. Phương thức thực tế phụ thuộc mô hình và thiết bị thanh toán được duyệt.
Nếu khách muốn trả tiền mặt, kiosk không trực tiếp nhận tiền. Máy tạo đơn và in phiếu hoặc mã QR đơn hàng; thu ngân quét mã để mở đúng số tiền rồi nhận thanh toán tại quầy.
Với luồng thanh toán tại kiosk, đơn chỉ được chuyển đến phần mềm quản lý nhà hàng , thu ngân, màn hình KDS hoặc máy in bếp sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.
Nếu khách chọn thanh toán tại quầy, đơn được xử lý tiếp sau khi thu ngân quét mã và xác nhận thanh toán. Cách này giúp bếp tránh chế biến đơn chưa hoàn tất giao dịch.
Menu có thể vẫn hiển thị từ dữ liệu đã tải, nhưng kiosk không nên tiếp tục nhận đơn mới hoặc xử lý thanh toán trực tuyến khi mất Internet. Máy cần kết nối lại để xác thực trạng thái thanh toán và đồng bộ dữ liệu đến POS, thu ngân hoặc bộ phận xử lý.
Trong thời gian gián đoạn, điểm bán nên chuyển khách sang quy trình dự phòng tại quầy theo hướng dẫn vận hành đã thống nhất.
Nhân viên hoặc kỹ thuật PosApp kiểm tra và đối soát lại bằng mã giao dịch, số tiền, thời điểm thanh toán và trạng thái từ hệ thống thanh toán. Không nên yêu cầu khách thanh toán lại trước khi hoàn tất bước kiểm tra này.
Hệ thống có cơ chế hỗ trợ kiểm soát giao dịch trùng, hoàn tiền và đối soát. Thời gian xử lý cụ thể còn phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán liên quan.
Với thẻ bán hàng trả trước , người dùng có thể chạm thẻ RFID/NFC để nhận diện tài khoản, kiểm tra số dư hoặc định mức rồi ghi nhận lượt mua. Mô hình căn tin có thể cấu hình một người–một suất, trợ giá theo nhóm, giới hạn theo ca hoặc cấp số suất theo từng đối tượng.
Nếu trường học, bệnh viện hoặc doanh nghiệp đã có thẻ, PosApp sẽ kiểm tra chuẩn thẻ và khả năng tích hợp trước. Khi thẻ hiện hữu không tương thích, phương án phù hợp là phát hành thẻ mới theo cấu hình của hệ thống.
Người dùng hoặc phụ huynh có thể nạp tiền qua cổng Web Top-up hoặc Zalo Mini App theo mô hình triển khai. Đơn vị vận hành theo dõi số dư, khóa thẻ, xem lịch sử giao dịch và đối soát trên dashboard web.
Ví dụ, phụ huynh nạp tiền cho tài khoản học sinh trên điện thoại; học sinh chạm thẻ tại kiosk để chọn suất, còn bộ phận quản lý theo dõi lần sử dụng và số dư tập trung.
Có thể. Ở quy trình thứ nhất, người dùng nạp tiền trên cổng thanh toán hoặc Zalo Mini App và hệ thống phát hành hóa đơn điện tử máy tính tiền ngay cho giao dịch nạp.
Doanh nghiệp cần cấu hình luồng này theo chính sách kế toán và thuế đang áp dụng cho mô hình của mình.
Có thể. Ở quy trình thứ hai, tiền nạp trước được ghi nhận thành số dư nhưng chưa phát hành hóa đơn bán hàng tại thời điểm nạp. Mỗi lần người dùng mua món, hàng hóa hoặc dịch vụ, hệ thống mới xuất hóa đơn cho giá trị của lần bán đó.
Ví dụ, tài khoản được nạp 500.000đ; lần mua suất ăn 50.000đ sẽ phát hành hóa đơn 50.000đ và trừ số dư tương ứng. Doanh nghiệp cần thống nhất cách cấu hình với bộ phận kế toán hoặc tư vấn thuế trước khi vận hành.
PosApp có khả năng tích hợp với 10 đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử và hỗ trợ nhu cầu phát hành hóa đơn theo từng lần bán. Phạm vi tích hợp, mẫu hóa đơn, thời điểm phát hành và dữ liệu truyền sang nhà cung cấp được cấu hình theo quy trình đã thống nhất.
Danh sách đơn vị và khả năng đáp ứng từng luồng cần được xác nhận lại trong báo giá kỹ thuật tại thời điểm triển khai.
Có. PosApp hỗ trợ thiết lập dữ liệu ban đầu, combo, topping, quy tắc gợi ý món và hướng dẫn nhân viên sử dụng. Sau bàn giao, doanh nghiệp có thể cập nhật menu, danh mục, giá bán, món hết, chương trình bán hàng và cấu hình nhiều điểm trên dashboard admin.posapp.vn .
Dữ liệu kiosk hoạt động trong cùng hệ sinh thái với phần mềm quản lý bán hàng PosApp và có thể kết hợp phần mềm tích điểm khách hàng khi mô hình cần quản lý thành viên hoặc loyalty.
Ở giai đoạn đầu, PosApp dùng bộ gợi ý được cài đặt trước, chẳng hạn gợi ý nâng size, thêm topping, mua combo hoặc chọn sản phẩm đi kèm. Khi hệ thống có đủ dữ liệu giao dịch, mô hình AI học từ hành vi mua để cải thiện thứ tự và mức độ phù hợp của gợi ý.
Ví dụ, nếu dữ liệu cho thấy một loại đồ uống thường được mua cùng món ăn cụ thể vào buổi trưa, hệ thống có thể ưu tiên gợi ý cặp sản phẩm đó. Đây là công cụ hỗ trợ upsell, không phải cam kết doanh thu.
Có. Kiosk PosApp hỗ trợ bốn ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nhật. Giao diện cũng có thể dùng cỡ chữ lớn để khách dễ đọc và thao tác hơn trên màn hình cảm ứng.
Kiosk PosApp không kết nối trực tiếp với POS của đơn vị khác . Luồng order, thanh toán, bếp/KDS, gọi số, hóa đơn điện tử, loyalty, Web Order và Zalo Mini App được triển khai trong hệ sinh thái PosApp.
Với doanh nghiệp cần đồng bộ dữ liệu cấp quản trị, PosApp có thể khảo sát kết nối API với ERP, phần mềm kế toán hoặc phần mềm quản trị doanh nghiệp theo phạm vi dự án. API không được mô tả như một kết nối mặc định với mọi hệ thống bên ngoài.
