GIẢI PHÁP QUẢN LÝ – BÁN VÉ KHU VUI CHƠI
PosApp cung cấp giải pháp vận hành và bán vé toàn diện cho khu vui chơi, điểm tham quan, công viên giải trí và các sự kiện triển lãm. Doanh nghiệp có thể dễ dàng bắt đầu với quầy vé cơ bản, sau đó linh hoạt mở rộng hệ thống Kiosk tự phục vụ, bán vé online và soát vé tự động bằng mã QR, vòng tay RFID.
Xem một số đơn vị triển khai theo nhóm khu vui chơi, điểm đến và dịch vụ giải trí.
Phần mềm quản lý khu vui chơi là hệ thống dùng để ghi nhận giao dịch, quản lý thu ngân và theo dõi việc khách sử dụng dịch vụ tại từng điểm vận hành. Tùy mô hình, hệ thống có thể bắt đầu từ quy trình gọn tại một vài quầy hoặc được triển khai theo dự án khi cần nhiều loại vé, nhiều điểm kiểm soát và kết nối thêm hệ thống.
Phù hợp với khu vui chơi trẻ em, khu phức hợp thể thao hoặc điểm bán gọn vận hành tại 1–2 quầy. Hệ thống tập trung xử lý nhanh các nghiệp vụ bán hàng, thu ngân, nạp tiền và trừ lượt/thời gian sử dụng bằng cấu hình tiêu chuẩn, giúp triển khai ngay mà không tốn thời gian thiết lập.
Phù hợp với khu du lịch, chuỗi hoặc khu vui chơi cần phát hành nhiều loại vé, thiết lập thời điểm kích hoạt và hạn sử dụng, kiểm soát nhiều cổng hoặc kết nối thêm hệ thống. Phạm vi phần mềm, thiết bị và tích hợp được xác định sau khi khảo sát quy trình thực tế.
Từ cách vận hành hiện tại, chủ đầu tư có thể chọn cấu hình phù hợp trước khi đi sâu vào luồng phát hành, sử dụng và đối soát vé.
Trong mô hình khu vui chơi, Zalo Mini App mang lại lợi ích kép cho cả trải nghiệm người dùng lẫn bài toán quản trị:
• Với khách hàng (Kênh tự phục vụ): Chủ động tra cứu số dư, mua vé online, nạp tiền tài khoản và sử dụng voucher ngay trên điện thoại mà không cần xếp hàng chờ đợi. • Với chủ đầu tư (CRM & Chăm sóc tự động): Tối ưu khả năng thu Lead nhanh (lấy SĐT khách chỉ với 1 chạm). Dữ liệu được đẩy trực tiếp về phần mềm bán hàng & tích điểm trung tâm, hỗ trợ phân hạng thành viên (Loyalty) để tự động gửi tin nhắn chăm sóc (Zalo ZNS), chúc mừng sinh nhật và kích thích khách quay lại hiệu quả.
Giải pháp này tối ưu khi chủ đầu tư muốn cắt giảm thời gian xếp hàng tại quầy, tăng tỷ lệ khách quay lại qua chăm sóc tự động và giảm chi phí in ấn thẻ cứng/vé giấy. Tùy thuộc vào quy mô dự án, PosApp sẽ tư vấn luồng tính năng phù hợp nhất với hạ tầng hiện có.
Khu vui chơi trẻ em, khu phức hợp thể thao đơn giản và điểm bán gọn có thể bắt đầu với cấu hình tiêu chuẩn để quản lý bán hàng, thu ngân và giao dịch sử dụng dịch vụ. Khi cần phát hành nhiều loại vé, thiết lập thời hạn sử dụng hoặc kết nối thêm hệ thống, PosApp sẽ khảo sát để triển khai giải pháp theo dự án.
Dành cho Kid Play hoặc điểm dịch vụ vận hành theo quy trình có sẵn tại một hoặc vài quầy, khu vực.
Phù hợp khi: Mô hình chưa cần phân loại nhiều loại vé, thiết lập quy tắc hiệu lực hoặc tích hợp hệ thống riêng.
Dùng thử 7 ngày
Dành cho khu du lịch, chuỗi hoặc khu vui chơi cần quản lý nhiều loại vé, nhiều điểm kiểm soát và nhiều hệ thống kết nối.
Quy trình triển khai: Khảo sát mô hình → thiết kế luồng sử dụng → xác định phần mềm, thiết bị và phạm vi tích hợp.
Nhận tư vấn giải phápTừ nhu cầu thực tế, PosApp sẽ xác định cấu hình phù hợp trước khi đi sâu vào luồng phát hành, sử dụng và đối soát vé.
PosApp thiết lập loại vé theo cách khu vui chơi bán và kiểm soát dịch vụ. Mỗi loại vé được xác định theo đối tượng sử dụng, số lượt, thời gian hoặc các hạng mục đi kèm.
Ví dụ: Khách mua 2 vé người lớn và 1 vé trẻ em để vào khu.
Điều kiện thiết lập: Khai báo loại khách và mức giá tương ứng.
Ví dụ: Khách mua riêng vé khu VR hoặc xe điện đụng.
Điều kiện thiết lập: Mỗi trò chơi cần được khai báo thành một hạng mục bán.
Ví dụ: Vé có 10 lượt; mỗi lần khách sử dụng, hệ thống trừ 1 lượt.
Điều kiện thiết lập: Xác định số lượt và các điểm được phép sử dụng.
Ví dụ: Vé 60 phút được tính từ thời điểm khách bắt đầu sử dụng.
Điều kiện thiết lập: Xác định thời điểm bắt đầu và thời lượng của vé.
Ví dụ: Một combo gồm vé vào cửa, 5 lượt chơi và một dịch vụ đi kèm.
Điều kiện thiết lập: Khai báo trước từng hạng mục nằm trong combo.
Ví dụ: Trường học mua 30 vé theo một đơn; khách thành viên áp dụng hạng vé riêng.
Điều kiện thiết lập: Xác định đối tượng, số lượng, quyền sử dụng và chính sách giá.
Với giải pháp PosApp, toàn bộ quy trình vận hành khu vui chơi được số hóa qua 6 bước liền mạch. Từ khâu phát hành vé, kiểm soát ra vào bằng công nghệ nhận diện, đến tự động tổng hợp số liệu, hệ thống giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng và triệt tiêu rủi ro thất thoát doanh thu cho chủ đầu tư.
Khách hàng mua vé vào cửa, mua combo hoặc nạp tiền tài khoản trả trước trực tiếp tại quầy thu ngân hoặc máy Kiosk tự phục vụ.
PosApp phát mã, thẻ hoặc vòng tay cho từng thành viên.
Khách chủ động quét vé QR hoặc chạm thẻ RFID để qua cổng kiểm soát, tham gia trò chơi, hay thanh toán tại quầy F&B và điểm bán lẻ bên trong.
Thiết bị kiểm tra tính hợp lệ trong tích tắc, sau đó tự động trừ số lượt chơi, thời gian hoặc số dư tương ứng với dịch vụ vừa sử dụng.
Nếu hết hạn mức, khách có thể tra cứu và top-up thêm tiền ngay khi đang vui chơi, hoặc được hoàn lại tiền thừa (nếu có) lúc trả thẻ ra về.
Mọi giao dịch bán vé, nạp/rút tiền và áp dụng voucher được đồng bộ về máy chủ, giúp quản lý đối chiếu số liệu và chốt ca minh bạch.
Tùy thuộc vào quy mô dự án và luồng di chuyển của khách hàng, PosApp cung cấp các kịch bản phần mềm linh hoạt. Vé QR tối ưu cho khách lẻ vãng lai cần sự nhanh chóng; thẻ RFID lý tưởng cho mô hình trả trước (Top-up); trong khi vé đoàn và đơn đối tác được quản lý chặt chẽ theo từng mã booking độc lập.
Luồng 01
Giải pháp tiêu chuẩn giúp giải phóng hàng đợi hiệu quả. Ngay khi giao dịch hoàn tất, PosApp sinh ra một mã QR định danh duy nhất để khách sử dụng xuyên suốt hành trình trải nghiệm.
Nếu dự án tích hợp hệ sinh thái Zalo Mini App, mã QR trên biên lai có thể điều hướng khách trực tiếp đến luồng nạp tiền tự động trên điện thoại.
Một mã dùng tại nhiều điểm
Luồng 02
Mô hình vé nâng cao dành cho các khu phức hợp hoặc công viên nước. Thu ngân nạp tiền hoặc quyền lợi vào thẻ hay vòng tay RFID bằng đầu đọc thẻ nối với POS. Khách chạm thẻ tại từng trạm. PosApp trừ đúng phần đã dùng và cập nhật số dư.
Chạm để sử dụng tại từng trạm
Luồng 03
Được thiết kế để rút ngắn thời gian xử lý cho khách gia đình, trường học hoặc tour du lịch. Hệ thống gộp chung dữ liệu thanh toán vào một tài khoản gốc, đồng thời phân bổ công cụ trải nghiệm riêng biệt cho từng cá nhân.
Một đơn nhóm, nhiều phương tiện sử dụng
Luồng 04
Hỗ trợ vận hành theo dự án với khả năng tích hợp mạnh mẽ. Dữ liệu booking từ các nền tảng đa kênh được đồng bộ tập trung, giải quyết bài toán chống gian lận và sai lệch doanh thu.
Từ nguồn bán đến báo cáo đối soát
Hãy để lại thông tin về quy mô số quầy, điểm soát vé, trò chơi và kênh phân phối hiện tại. Chuyên viên PosApp sẽ khảo sát và thiết kế luồng sử dụng tối ưu nhất cho riêng bạn.
Tùy thuộc vào quy mô (từ khu vui chơi trong nhà nhỏ gọn đến tổ hợp giải trí lớn), bạn không cần trang bị thiết bị giống hệt nhau cho mọi vị trí. Quầy thu ngân chính sẽ cần bộ máy tính tiền đầy đủ, trong khi các điểm bán lưu động chỉ cần máy cầm tay. Đối với cổng kiểm soát hoặc từng trò chơi, hệ thống chỉ cần thiết bị đọc thẻ/quét mã để khách tự trải nghiệm.
Đây là trung tâm giao dịch. Thu ngân thao tác trên màn hình máy POS để tạo vé, nhận thanh toán và in vé (mã QR/Barcode). Nếu mô hình của bạn sử dụng thẻ từ hoặc vòng tay trả trước, quầy sẽ được kết nối thêm đầu đọc để nạp tiền và khởi tạo dữ liệu cho khách trước khi vào trong.
Thiết bị: POS thu ngân, máy in vé và đầu đọc thẻ/vòng tay.
Để giảm tải cho quầy chính, nhân viên có thể dùng máy POS cầm tay di chuyển khắp nơi để bán vé, bán nước uống hoặc quét mã kiểm soát vé ngay tại chỗ. Thiết bị này cực kỳ gọn nhẹ, linh hoạt cho các khu vực có không gian hẹp hoặc khi đông khách đột xuất.
Thiết bị: POS cầm tay có camera quét QR; bổ sung đầu đọc thẻ/vòng tay khi cần.
Đây là phương án tối ưu để giảm tải lượng khách xếp hàng vào giờ cao điểm. Khách hàng chủ động thao tác trên màn hình cảm ứng để mua vé, chọn dịch vụ hoặc nạp tiền thẻ mà không cần chờ nhân viên. Máy được thiết kế tích hợp sẵn đầu đọc thẻ và máy in vé, giúp tự động hóa hoàn toàn quy trình.
Thiết bị: Kiosk bán vé, máy in vé và đầu đọc thẻ/vòng tay theo cấu hình.
Tại cổng ra vào hoặc từng khu trò chơi, bạn chỉ cần lắp đặt thiết bị đọc thẻ/vòng tay hoặc máy quét mã vạch. Khách tự quét vé, hệ thống PosApp sẽ xác thực, trừ số lượt (hoặc trừ tiền trong thẻ) và kích hoạt trò chơi chính xác, giúp tiết kiệm nhân sự đứng chốt.
Thiết bị: Máy quét QR/barcode hoặc đầu đọc thẻ/vòng tay.
Lựa chọn thiết bị theo sát mô hình thực tế. Không có một cấu hình nào bắt buộc cho tất cả. Dựa trên quy mô quầy, số lượng máy game và hành trình khách hàng của bạn, PosApp sẽ tư vấn giải pháp phần cứng vừa đủ để tối ưu chi phí đầu tư.
Thẻ trả trước giúp giữ lại số dư hoặc lượt chơi chưa dùng hết. Zalo Mini App cho phép khách hàng chủ động tra cứu quyền lợi, nạp tiền và order món. Trong khi đó, ZNS giúp gửi ưu đãi chính xác đến từng tệp khách. Bạn có thể triển khai độc lập hoặc kết hợp linh hoạt cả 3 công cụ này để tối ưu quy trình vận hành khu vui chơi.
Thu ngân thao tác nạp tiền hoặc gán gói lượt chơi vào thẻ cứng. Mỗi lần khách quẹt thẻ, phần mềm PosApp sẽ tự động trừ đi phần đã dùng và lưu lại số dư chính xác cho những lần chơi sau.
Khách hàng dễ dàng tra cứu điểm thưởng, hạng thành viên, voucher hay lượt chơi còn lại ngay trên Zalo. Đặc biệt, khách có thể nạp tiền từ xa và chủ động đặt trước đồ ăn, thức uống (F&B) vô cùng tiện lợi.
Chủ khu vui chơi có thể phân loại tệp khách hàng để thiết lập gửi tin nhắn Zalo tự động. Giúp nhắc nhở khách dùng nốt số lượt chơi còn thừa, gửi tặng voucher hoặc ưu đãi nhân dịp sinh nhật.
Những quyền lợi còn dang dở chính là "điểm chạm" tuyệt vời nhất để khách quay trở lại.
Các tính năng nạp tiền online, tích điểm, tặng voucher, đặt món F&B hay gửi ZNS đều có thể được tùy biến linh hoạt để phù hợp nhất với mô hình kinh doanh thực tế của bạn.
PosApp tự động thống kê toàn bộ tiền vé, tiền nạp, số lượt chơi và các giao dịch phát sinh. Dữ liệu được phân luồng rõ ràng theo ca làm việc, quầy thu ngân hoặc chi nhánh, giúp chủ đầu tư dễ dàng đối soát, quản lý từ xa qua điện thoại di động và ngăn ngừa tối đa tình trạng thất thoát.
Cập nhật tức thời doanh thu, số lượt chơi đã dùng và số dư trong thẻ của khách mà không cần chờ đến cuối ngày.
Lưu vết mọi giao dịch hoàn hủy hoặc cọc thẻ/vòng tay. Dễ dàng truy xuất theo mã vé để kiểm tra và đối soát minh bạch.
Báo cáo trực quan giúp so sánh doanh thu giữa các điểm bán, các ca làm việc và nắm bắt tỷ trọng của từng hình thức thanh toán.
Dựa vào lịch sử tiêu dùng để tự động phân hạng khách hàng và gửi tin nhắn ZNS nhắc nhở, tặng ưu đãi chính xác.
Dữ liệu bán hàng tự động đồng bộ với hệ thống phát hành hóa đơn điện tử máy tính tiền, giúp tiết kiệm thời gian kế toán và đảm bảo chuẩn quy định cơ quan thuế.
PosApp không chỉ là phần mềm bán vé tại quầy, mà còn là một hệ sinh thái mở. Tùy thuộc vào quy mô khu vui chơi và nhu cầu quản lý, bạn có thể dễ dàng mở rộng kết nối với các thiết bị phần cứng, hoặc đồng bộ dữ liệu với các nền tảng bên thứ ba.
Phù hợp cho các khu vui chơi vừa và nhỏ, cần một hệ thống tinh gọn để kiểm soát bán hàng trực tiếp.
Dành cho các mô hình lớn có nhiều khu vực trò chơi riêng biệt, cần hệ thống kiểm soát vé tự động.
Giải pháp "may đo" riêng cho các tổ hợp giải trí cần liên kết dữ liệu với các nền tảng đối tác.
Mức đầu tư phụ thuộc vào quy mô và mô hình vận hành thực tế. Các cơ sở nhỏ gọn có thể sử dụng ngay gói khởi đầu. Tổ hợp giải trí và hệ thống chuỗi cần khảo sát tận nơi để lên phương án thiết bị tối ưu nhất.
*(Báo giá bản quyền phần mềm, chưa gồm thiết bị)*
Phù hợp cho khu vui chơi trẻ em, điểm tham quan quy mô vừa & nhỏ cần bán vé tại quầy, in vé QR, bán F&B và xem báo cáo cơ bản.
Dành cho mô hình vận hành phức tạp, nhiều quầy vé, phân khu trò chơi riêng biệt và cần đồng bộ dữ liệu.
Lưu ý: Báo giá phần mềm, thiết bị phần cứng và phí tích hợp sẽ được bóc tách chi tiết dựa trên nhu cầu thực tế của từng dự án.
PosApp triển khai theo từng bước, từ khảo sát cách bán vé và luồng khách đến cấu hình, chạy thử và bàn giao. Phạm vi phần mềm, thiết bị và phương tiện vé được xác định theo cách từng khu vui chơi sẽ vận hành.
Đội ngũ PosApp ghi nhận số quầy, số khu vực, điểm kiểm vé, luồng khách và cách nhân viên đang bán vé, cung cấp dịch vụ. Kết quả khảo sát là căn cứ để xác định phạm vi triển khai.
PosApp đề xuất các phân hệ, phương tiện vé như mã QR, thẻ hoặc vòng tay cùng những thiết bị cần sử dụng. Hạng mục tiêu chuẩn và hạng mục cần kết nối hoặc phát triển theo dự án được tách riêng trong phương án.
Phần mềm được cấu hình theo danh mục vé, giá bán, quyền sử dụng, khu vực và phân quyền nhân viên. Thiết bị được lắp đặt và kiểm tra kết nối theo phạm vi hai bên đã thống nhất.
Nhân viên được hướng dẫn bán vé, kiểm vé, xử lý giao dịch và chốt ca. Sau đó, hệ thống được chạy thử bằng các tình huống vận hành thực tế trước khi nghiệm thu.
PosApp bàn giao hệ thống sau khi hoàn tất nghiệm thu. Việc hỗ trợ khai trương được thực hiện khi có thỏa thuận; trong quá trình sử dụng, đội ngũ tiếp tục tiếp nhận và hướng dẫn xử lý các vấn đề phát sinh theo chính sách hỗ trợ.
Mô hình tiêu chuẩn, ít yêu cầu riêng có thể triển khai trong khoảng 2–3 ngày. Dự án có nhiều phân hệ, nhiều điểm bán, thiết bị đặc thù hoặc yêu cầu kết nối sẽ được lập tiến độ sau khảo sát.
Thiết bị phần cứng do PosApp cung cấp trong dự án được bảo hành 12 tháng. Phạm vi và điều kiện bảo hành áp dụng theo từng thiết bị, hợp đồng và phiếu bảo hành.
Báo chí nói về chúng tôi
"NextPay rót triệu USD vào 3 Start-up bao gồm PosApp.vn"
"Tối giản hoá quy trình bán hàng nhờ phần mềm bán hàng đa nền tảng"
"Loại bỏ nỗi ám ảnh thất thoát từ nhân viên với giải pháp của PosApp.vn"
Phần dưới đây giải đáp những vấn đề thường được quan tâm khi chọn phần mềm bán vé, kiểm soát lượt chơi, quản lý thẻ trả trước và mở rộng hệ thống cho khu vui chơi.
Kéo sang phải để xem thêm
PosApp phù hợp với khu vui chơi trẻ em, khu giải trí, điểm tham quan, khu du lịch và mô hình có nhiều khu vực dịch vụ. Doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng bán vé tại quầy, sau đó bổ sung kiosk, bán vé online, thẻ trả trước, thiết bị kiểm vé hoặc kết nối với hệ thống khác.
Khu vui chơi có thể bán vé vào cửa, vé từng trò chơi, vé theo lượt, vé theo thời gian, combo vé và dịch vụ, vé đoàn hoặc tài khoản trả trước. Mỗi loại vé được thiết lập giá, thời hạn, số lượt và nơi được sử dụng theo chính sách kinh doanh.
Tài khoản trả trước là tài khoản khách nạp tiền trước, sau đó dùng số tiền này để thanh toán vé, trò chơi hoặc dịch vụ trong khu vui chơi.
Có. Phương tiện sử dụng được lựa chọn theo cách khu vui chơi muốn bán vé và kiểm soát khách tại từng khu vực.
PosApp sẽ khảo sát vị trí quét vé, loại thiết bị và quy tắc sử dụng trước khi đề xuất phương án.
Có, nhưng từng kênh được triển khai theo phạm vi đã thống nhất. Quầy thu ngân dùng để nhân viên bán vé trực tiếp. Kiosk cho phép khách tự chọn vé, thanh toán và nhận mã QR hoặc barcode. Kênh online nhận thông tin đặt vé và trả kết quả cho khách theo phương án kết nối.
Kiosk là máy tự phục vụ có màn hình cảm ứng, giúp khách tự thao tác mà không cần nhân viên nhập vé tại quầy.
Có, nếu các điểm sử dụng đã được cấu hình trong cùng hệ thống. Khi khách quét mã hoặc chạm thẻ, PosApp kiểm tra vé còn hạn không, được dùng ở khu vực nào và còn bao nhiêu lượt hoặc bao nhiêu tiền. Sau khi giao dịch được chấp nhận, hệ thống trừ phần đã sử dụng và cập nhật phần còn lại.
Điểm quét hoặc chạm thẻ tại cổng, trò chơi hay quầy dịch vụ được gọi là trạm sử dụng.
Nhân viên tra cứu vé hoặc tài khoản bằng mã, thẻ hay thông tin thành viên tại điểm được phân quyền. Khi khách nạp thêm, số tiền mới được cộng vào tài khoản và lưu thành một giao dịch để quản lý kiểm tra sau này.
Nạp thêm, còn gọi là Top-up, là thao tác bổ sung tiền vào tài khoản trả trước để khách tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Nếu triển khai Zalo Mini App, khách có thể xem số dư và quyền lợi được hỗ trợ ngay trên điện thoại.
Với mô hình dùng thẻ tạm, khu vui chơi thiết lập quy trình trả lại phần tiền chưa sử dụng khi khách hoàn thẻ. Tiền cọc, tiền đã nạp, số tiền đã dùng và khoản hoàn trả được ghi nhận riêng để nhân viên đối chiếu.
Chính sách hoàn tiền, thời hạn và điều kiện trả thẻ do khu vui chơi quy định trước khi cấu hình hệ thống.
Có. Quản lý có thể lọc dữ liệu theo quầy bán vé, khu vực, trò chơi, nhân viên, ca làm việc hoặc chi nhánh. Số liệu được xem riêng cho từng điểm vận hành hoặc tổng hợp để so sánh giữa các chi nhánh.
Báo cáo tách riêng tiền bán vé, tiền khách nạp, số lượt hoặc số tiền đã sử dụng, số dư chưa dùng, giao dịch hủy, khoản hoàn và tiền cọc thẻ. Nhờ đó, quản lý không nhầm toàn bộ tiền nạp với phần doanh thu dịch vụ khách đã sử dụng.
Cuối ca, nhân viên đối chiếu tiền bán vé, tiền nạp, khoản hoàn và số tiền đã thu theo từng hình thức thanh toán. Quản lý so sánh dữ liệu trên PosApp với tiền thực tế được bàn giao trước khi đóng ca.
Có, khi khu vui chơi đăng ký phân hệ hóa đơn điện tử. Hóa đơn được lập từ chính giao dịch bán vé hoặc dịch vụ trên phần mềm, sau đó quản lý theo dõi trạng thái phát hành và đối chiếu với dữ liệu bán hàng.
Hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền là hóa đơn được lập trực tiếp từ giao dịch tại quầy hoặc thiết bị tính tiền, thay vì nhân viên phải nhập lại đơn trên một hệ thống riêng.
Gói hóa đơn và cách kết nối được lựa chọn theo mô hình hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp.
Có. PosApp Loyalty ghi nhận điểm theo hóa đơn và chính sách thành viên đã thiết lập. Thu ngân tra cứu điểm, hạng thành viên, voucher và lịch sử mua khi phục vụ khách. Quản lý theo dõi lịch sử cộng điểm, dùng điểm và quyền lợi còn lại.
Loyalty là chương trình khách hàng thân thiết, gồm các hoạt động như tích điểm, phân hạng thành viên, phát voucher và khuyến khích khách quay lại.
Voucher là mã hoặc phiếu ưu đãi được sử dụng khi đáp ứng đúng thời hạn và điều kiện đã đặt ra.
Hai công cụ này phục vụ hai việc khác nhau:
PosApp POS/CRM là phần nhân viên sử dụng để bán hàng và quản lý khách. POS là hệ thống xử lý giao dịch tại quầy; CRM là nơi lưu hồ sơ, lịch sử mua và thông tin chăm sóc khách hàng.
Zalo Mini App, ZNS và CRM nâng cao là các phân hệ mở rộng, không mặc định nằm trong mọi gói phần mềm bán vé.
Việc này được thực hiện theo từng dự án tích hợp. PosApp cần biết kênh bên ngoài gửi những dữ liệu nào, mã voucher được kiểm tra ra sao, khi nào chuyển sang trạng thái đã dùng và cách xử lý giao dịch hoàn hoặc hủy.
Tích hợp nghĩa là hai hệ thống trao đổi dữ liệu với nhau để nhân viên không phải nhập lại toàn bộ thông tin bằng tay.
Có, khi hệ thống trung tâm cung cấp phương thức kết nối phù hợp. PosApp xử lý giao dịch tại điểm bán, sau đó gửi những dữ liệu đã thống nhất như đơn bán vé, thanh toán, hóa đơn, voucher hoặc Loyalty về hệ thống quản trị của doanh nghiệp.
ERP là phần mềm quản trị trung tâm, thường dùng để quản lý kế toán, tài chính, kho và dữ liệu của toàn doanh nghiệp.
API là một cách để hai phần mềm gửi và nhận dữ liệu theo quy tắc kỹ thuật đã thống nhất. Trước khi triển khai, hai bên cần xác định dữ liệu nào được gửi, gửi theo chiều nào và cách kiểm tra khi có sai lệch.
Phân hệ tiêu chuẩn phục vụ các nghiệp vụ bán vé, thu ngân và quản lý thông dụng. Kiosk, thẻ hoặc vòng tay RFID, tài khoản trả trước, Zalo Mini App, ZNS, hóa đơn điện tử và ERP được lựa chọn thêm theo nhu cầu.
Dự án tích hợp áp dụng khi PosApp cần trao đổi dữ liệu với hệ thống bên ngoài hoặc phát triển một luồng vận hành riêng. Phạm vi công việc được khảo sát và báo riêng trước khi thực hiện.
Báo giá được tách theo phần mềm, phân hệ mở rộng, số điểm sử dụng, thiết bị và khối lượng tích hợp. Sau khi khảo sát, PosApp đề xuất những hạng mục cần triển khai trước và những hạng mục có thể bổ sung ở giai đoạn sau.
Thiết bị gồm máy POS, kiosk, máy quét, đầu đọc thẻ, máy in và các phần cứng khác được chọn theo từng vị trí sử dụng.
Dùng thử 7 ngày áp dụng cho các tính năng tiêu chuẩn của phần mềm. Kiosk, hệ thống vé trả trước, thiết bị kiểm vé và các kết nối theo dự án không mặc định nằm trong tài khoản dùng thử; PosApp sẽ khảo sát và giới thiệu phương án phù hợp nếu doanh nghiệp có nhu cầu.
PosApp thực hiện theo các bước: khảo sát cách vận hành, đề xuất giải pháp, cấu hình và lắp đặt, đào tạo chạy thử, nghiệm thu rồi bàn giao sử dụng.
Mô hình tiêu chuẩn, ít yêu cầu riêng có thể triển khai trong khoảng 2–3 ngày. Dự án có nhiều khu vực, nhiều phân hệ hoặc cần kết nối hệ thống khác sẽ có tiến độ riêng sau khảo sát.
Phần cứng do PosApp cung cấp có thời hạn bảo hành tiêu chuẩn 1 năm theo chính sách của nhà sản xuất. Thời hạn và điều kiện cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành đi kèm từng thiết bị.
Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi của nhà sản xuất. Địa điểm tiếp nhận và hình thức bảo hành phụ thuộc vào chính sách của từng hãng hoặc nhà phân phối.
PosApp hỗ trợ lắp đặt, hướng dẫn nhân viên và phối hợp vận hành khi khai trương tại điểm bán. Lịch hỗ trợ trực tiếp được thống nhất trong phương án triển khai để phù hợp với thời gian khai trương của khu vui chơi.
Sau khi bàn giao, khách hàng được hỗ trợ online trong suốt quá trình sử dụng từ 8h30 đến 22h00, tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ.
