QR ORDER POSAPP
QR Order PosApp là giải pháp phần mềm gọi món và thanh toán bằng mã QR tại bàn hoặc tại quầy. Khách quét mã để mở menu trên Web Order hoặc Zalo Mini App, tự chọn món, gửi order và thanh toán theo quy trình của quán. Đơn hàng được đồng bộ về PosApp để thu ngân, bếp hoặc quầy pha chế tiếp nhận theo quy trình vận hành. Khi khách dùng Zalo Mini App hoặc xác thực số điện thoại bằng OTP trên Web Order, thông tin khách hàng được ghi nhận để phục vụ CRM và chăm sóc lại.
Khách hàng
Chuỗi cửa hàng tin dùng
Doanh thu từ khách tự order
Chiến dịch CRM & Loyalty
QR Code gọi món không đơn thuần là việc hiển thị thực đơn trên điện thoại. Đây là hệ thống tự động hóa toàn bộ quy trình từ đặt món, thanh toán cho đến kết nối dữ liệu trực tiếp với bộ phận thu ngân, bếp/bar và CRM.
Nếu QR Menu chỉ dẫn tới ảnh hoặc PDF, khách chỉ xem được thực đơn. Với QR Order - Ứng dụng quét mã gọi món, thao tác chọn món, gửi đơn và thanh toán tiếp tục ngay trên điện thoại.
Mã QR đặt tại bàn hoặc tại quầy mở giao diện gọi món mà quán đã cấu hình cho điểm phục vụ đó.
Khách xem menu trên điện thoại qua kênh được triển khai cho điểm bán.
Khách chọn số lượng, tùy chọn món, thêm ghi chú rồi gửi yêu cầu.
Thu ngân tiếp nhận đơn; món được chuyển tới bếp hoặc quầy pha chế theo quy trình của quán.
Khi khách dùng Zalo Mini App hoặc xác thực số điện thoại bằng OTP trên Web Order, thông tin nhận diện và lịch sử order được ghi nhận để kết nối CRM và chăm sóc lại.
Khách trả trước hoặc sau theo cấu hình được bật.
Cùng một nền tảng, quán có thể cấu hình QR tại quầy, QR bàn trả sau, QR bàn trả trước hoặc luồng buffet theo cách phục vụ. Phần tiếp theo giúp quán chọn luồng phù hợp cho từng mô hình.
Từ cửa hàng đồ uống đến nhà hàng, foodcourt và buffet, PosApp có thể cấu hình QR Order theo đặc điểm phục vụ, lượng khách và cách kiểm soát đơn của từng mô hình.
Phù hợp với cửa hàng cần xử lý nhiều đơn trong thời gian ngắn. Khách tự xem menu, chọn size, topping hoặc combo mà không phải chờ nhân viên ghi món.
Phù hợp với nhà hàng, quán ăn và quán nhậu có nhiều khu vực phục vụ. Khách chủ động gọi món hoặc gọi thêm trong bữa, còn nhân viên tập trung tư vấn và chăm sóc bàn.
Phù hợp với điểm bán có lượng khách tập trung theo khung giờ và khách tự nhận món. QR Order giúp giảm tải điểm ghi món, đồng thời giữ đơn theo mã để giao món chính xác hơn.
Phù hợp với nhà hàng bán theo gói hoặc lượt dùng món. Khách có thể chủ động gọi thêm tại bàn, trong khi quán vẫn theo dõi các lượt order và lượng món chuyển tới bếp.
Sau khi quét mã, khách được đưa thẳng vào ứng dụng gọi món đã thiết lập cho bàn hoặc quầy.
Mã QR của PosApp được cấu hình để mở Web Order hoặc Zalo Mini App. Cả hai đều cho phép khách xem thực đơn điện tử, chọn món, gửi order và thanh toán theo quy trình của quán; điểm khác nhau nằm ở cách truy cập, cách xác thực khách hàng và khả năng kết nối CRM & Loyalty.
Chi phí triển khai chỉ từ 220.000 đồng/tháng
Đồng bộ order trực tiếp với POS để thu ngân tiếp nhận và xử lý đơn.Khách dùng camera điện thoại hoặc trình quét mã để mở trang gọi món trên trình duyệt. Tại đây, khách xem menu, chọn món, thêm ghi chú, gửi order và thanh toán theo cấu hình của quán mà không cần cài ứng dụng. Khi cần ghi nhận đúng số điện thoại, cửa hàng bật bước xác thực OTP trên Web Order.
Phù hợp khi cửa hàng muốn:
ZNS & Automation Marketing
Hỗ trợ gửi thông báo và kích hoạt kịch bản chăm sóc ngay trên nền tảng Zalo, theo điều kiện dịch vụ Zalo áp dụng.Khách quét mã để mở Mini App ngay trong Zalo mà không cần tải thêm ứng dụng riêng. Ngoài xem menu và gọi món, trải nghiệm này hỗ trợ đăng ký thành viên, xem điểm, voucher hoặc quyền lợi khi cửa hàng triển khai các tính năng tương ứng. Khi khách đăng ký và cung cấp thông tin theo luồng xác thực, hồ sơ thành viên và giao dịch được kết nối với PosApp CRM để cửa hàng chăm sóc trong những lần ghé sau.
Phù hợp khi cửa hàng muốn:
| Tiêu chí | Web Order | Zalo Mini App |
|---|---|---|
| Nơi mở | Trang gọi món trên trình duyệt | Mini App bên trong Zalo |
| Cài đặt | Không cần cài ứng dụng | Không cần app riêng; khách cần có Zalo |
| Xác thực | Số điện thoại qua OTP khi cửa hàng bật bước này | Hồ sơ thành viên theo luồng đăng ký và xác thực |
| CRM & Loyalty | Ghi nhận thông tin theo luồng đã thiết lập | Kết nối thành viên, điểm, voucher và giao dịch theo tính năng triển khai |
| Phù hợp | Khách mới, khách vãng lai, luồng gọi món nhanh | Khách quay lại, mô hình thành viên, chuỗi cần CRM & Loyalty |
Dù khách mở Web Order hay Zalo Mini App, order vẫn được chuyển về PosApp để tiếp tục bước xác nhận, thanh toán và xử lý tại thu ngân, bếp hoặc quầy pha chế.
PosApp có thể cấu hình QR Order theo quy trình tại quầy, phục vụ tại bàn hoặc buffet. Mỗi luồng xác định rõ cách nhận order, thời điểm chuyển bếp và thời điểm thanh toán.
Khách quét mã tại quầy, tự xem menu và chọn món; order được tiếp nhận trên POS trước khi chuyển đến khu chế biến.
Nhiều khách cùng bàn có thể quét QR và gọi thêm món; các lượt order vẫn được gom về đúng bàn để thanh toán một lần cuối bữa.
Một mã QR bàn có thể tiếp nhận order từ nhiều khách mà không tách thành nhiều hóa đơn độc lập.
Khách quét QR, chọn món và hoàn tất thanh toán trước; đơn đủ điều kiện mới được chuyển vào POS và khu chế biến.
Thu ngân mở gói buffet cho bàn; khách tự gọi món nhiều lượt và nhân viên xác nhận từng lượt trước khi chuyển bếp.
Mức tiêu thụ có thể đối chiếu theo bàn hoặc vé; tồn kho vẫn được trừ theo món và định lượng nguyên liệu trên toàn hệ thống.
Khi khách được nhận diện trong quá trình gọi món, thông tin và lịch sử order có thể được ghi nhận để phục vụ chương trình thành viên, ưu đãi và hoạt động chăm sóc sau đó.
Khách được nhận diện theo kênh doanh nghiệp triển khai. Quá trình này diễn ra độc lập, không làm gián đoạn thao tác chốt đơn và báo bếp.
Thông tin nhận diện của khách hàng và lịch sử order được ghi nhận hoặc kết nối với CRM theo phạm vi triển khai.
Khách chọn món, điều chỉnh topping hoặc tùy chọn quán đã thiết lập, thêm ghi chú và kiểm tra giỏ hàng trước khi gửi order. Trong lúc dùng món, khách có thể gọi thêm món hoặc yêu cầu nhân viên hỗ trợ ngay trên điện thoại.
Chọn topping, mức đường, mức đá hoặc thêm ghi chú riêng.
Xem lại món, số lượng, tùy chọn và tổng tiền trong giỏ hàng.
Khách có thể gọi thêm món hoặc yêu cầu nhân viên hỗ trợ ngay trên điện thoại.
Một lượt quét QR có thể mở ra toàn bộ hành trình phục vụ: khách vào Web Order hoặc Zalo Mini App, chọn món và gửi order; PosApp tiếp nhận đơn cho thu ngân, bếp hoặc quầy pha chế; thông tin khách đã được nhận diện tiếp tục kết nối với CRM.
Sơ đồ gồm ba luồng. Khách quét QR, mở Web Order hoặc Zalo Mini App, chọn món và thanh toán trước hoặc sau. Order đồng thời được đưa vào PosApp rồi chuyển tới bếp hoặc quầy pha chế. Khi khách được nhận diện qua Zalo hoặc OTP, thông tin và lịch sử order được kết nối với CRM.
Tại bàn hoặc tại quầy
Mở menu trên điện thoại
Món, số lượng và ghi chú
Tiếp nhận đơn; xác nhận khi luồng yêu cầu
Nhận món theo luồng đã cấu hình
Qua Zalo hoặc Web Order xác thực OTP
Gắn với khách đã được nhận diện
Cơ sở chăm sóc sau lần ghé quán
Luồng thanh toán và chuyển bếp có thể cấu hình tùy theo mô hình phục vụ. Sơ đồ chỉ mang tính tham khảo, không cố định cho tất cả các quán.
Một mã QR, bốn góc nhìn
Một lượt quét mã gọi món không chỉ thay đổi cách khách chọn món. Khi QR Code Order kết nối với Web Order hoặc Zalo Mini App, PosApp, thanh toán và CRM, mỗi vai trò nhận được một giá trị khác nhau từ cùng một quy trình.
Khách thực hiện
Khách quét QR tại bàn hoặc tại quầy để mở menu QR, xem món, chọn số lượng, thêm ghi chú và gọi thêm.
Kết quả nhìn thấy
Khách có thể thanh toán trước hoặc thanh toán sau khi quán bật luồng tương ứng.
Hệ thống chuyển đến
Đơn hàng chuyển về POS kèm món, số lượng và ghi chú để thu ngân theo dõi, xác nhận hoặc thu tiền theo cấu hình.
Kết quả vận hành
Order không phải đi vòng qua giấy hoặc lời gọi trước khi được ghi nhận; trạng thái đơn tập trung tại một nơi.
Bộ phận nhận được
Thông tin món, số lượng và ghi chú được chuyển đến bếp hoặc quầy pha chế theo luồng vận hành của quán.
Kết quả vận hành
Bếp và pha chế giảm phụ thuộc vào việc truyền đạt miệng giữa khách, phục vụ, thu ngân và khu vực chế biến.
Dữ liệu được nối
Chủ quán theo dõi đơn, thanh toán và lịch sử trên phần mềm order tại bàn. Khách được nhận diện qua Zalo Mini App hoặc Web Order xác thực OTP có thể nối dữ liệu về CRM.
Kết quả quản lý
Lịch sử mua và thông tin khách đã nhận diện trở thành dữ liệu đầu vào cho hoạt động chăm sóc khách hàng.
Cùng một nền tảng QR Order, giá trị nhận được sẽ khác nhau theo vai trò và mô hình phục vụ. Luồng tại quầy hay tại bàn, xác nhận đơn, chuyển bếp và thanh toán đều được triển khai theo cấu hình của quán.
Bốn nhóm lợi ích trên mô tả công việc thay đổi và kết quả vận hành tương ứng khi QR Order được kết nối với hệ thống PosApp.
Khách quét QR để mở Menu điện tử trên Web Order hoặc Zalo Mini App, tự gọi món và thanh toán theo quy trình của cửa hàng. Khi khách đăng ký hoặc xác thực thông tin, PosApp kết nối thông tin khách hàng với các order liên quan, tạo cơ sở để triển khai chương trình thành viên, Loyalty và chăm sóc lại.
Trên Web Order, khách có thể xác thực số điện thoại qua OTP. Với Zalo Mini App, khách được nhận diện theo tài khoản Zalo khi đăng ký hoặc đồng ý cung cấp thông tin. Dù sử dụng hình thức nào, dữ liệu đều được ghi nhận từ hành trình quét QR và sử dụng Menu điện tử.
Sau khi khách được nhận diện, thông tin đã cung cấp và các order liên quan được kết nối với hồ sơ khách hàng trong PosApp CRM. Cửa hàng có thể quản lý thành viên, xem lịch sử order và tiếp tục chương trình chăm sóc trên cùng hệ thống.
Từ hồ sơ khách hàng đã được ghi nhận, cửa hàng có thể triển khai tích điểm, hạng thành viên, voucher và phân nhóm khách hàng. ZNS cùng các kịch bản Automation Marketing được sử dụng khi module hoặc kết nối tương ứng đã được kích hoạt.
Từ một lượt quét QR, cửa hàng không chỉ nhận order mà còn có thêm dữ liệu để nhận diện, phục vụ và chăm sóc khách hàng trong những lần tiếp theo.
Dù khách order theo luồng nào, quán vẫn cần biết đơn đang ở đâu và bộ phận nào đang xử lý. Thu ngân theo dõi các đơn phát sinh trong ca; quản lý xem nguồn order, trạng thái xử lý và điểm bán. Đây là lớp kiểm soát vận hành sau khi order được ghi nhận, tách biệt với thao tác thanh toán của khách.
Mỗi đơn hiển thị cùng mã order hoặc số bàn, thời điểm tiếp nhận và trạng thái xử lý. Thu ngân dựa trên thông tin này để kiểm tra đơn đang chờ xác nhận, đã chuyển bếp hay đã hoàn thành trong ca bán.
Quản lý xem đơn phát sinh từ luồng nào và đang ở bước nào trong quy trình. Thông tin được nhóm theo nguồn đơn và trạng thái để nhận biết khu vực còn đơn chờ xử lý.
Với mô hình nhiều điểm bán, dữ liệu được xem theo ca và chi nhánh. Người quản lý có thể chuyển phạm vi theo dõi mà không phải tổng hợp riêng từng cửa hàng.
Từ góc nhìn vận hành này, quán có cơ sở lựa chọn quy trình QR phù hợp với từng mô hình phục vụ.
Chọn Web Order để triển khai gọi món bằng QR hoặc nâng cấp lên Zalo Mini App khi cửa hàng cần phát triển thành viên, Loyalty và chăm sóc khách hàng trên Zalo.
Phù hợp nhà hàng, quán ăn, café và trà sữa cần khách quét QR để xem menu, gọi món tại bàn hoặc tại quầy.
Phù hợp cửa hàng muốn gọi món trong Zalo, xây dựng thành viên và phát triển chương trình Loyalty mang thương hiệu riêng.
QR Order không bị giới hạn trong một quy trình cố định: Căn tin VNG dùng luồng tự phục vụ trên Zalo Mini App; Hồng Trà Ngô Gia dùng QR tại quầy để order nhanh; Huế Plaza dùng QR riêng từng bàn cho trải nghiệm Dine-in có nhân viên xác nhận.
QR Order cho căn tin · Zalo Mini App
Nhân viên VNG quét QR hoặc truy cập Zalo Mini App để xem lịch ăn, chọn món và thanh toán bằng số dư ví/thẻ trả trước của công ty hoặc ví điện tử theo cấu hình. Sau khi thanh toán, hệ thống trả mã QR của đơn để người dùng tự quét tại trạm, nhận phiếu in và mang phiếu đến bếp lấy món.
QR Order tại quầy
Khách quét QR trên standee trước quầy để mở Zalo Mini App, chọn món, ghi chú và thanh toán linh hoạt theo thiết lập của quán.
QR Order tại bàn · Dine-in
Khách mở Zalo Mini App từ mã QR riêng của bàn, xem menu, gọi món và gọi thêm; nhân viên xác nhận trước khi đơn được chuyển sang bếp.
Tìm câu trả lời về cách quét mã gọi món, Web Order, Zalo Mini App, thanh toán, đồng bộ đơn về POS, bảng giá và hỗ trợ triển khai QR Order.
Vuốt ngang để xem các nhóm câu hỏi
QR Order PosApp là giải pháp gọi món và thanh toán bằng mã QR tại bàn hoặc tại quầy. Khách quét mã để mở Menu điện tử trên Web Order hoặc Zalo Mini App, tự chọn món và gửi order; đơn sau đó được đồng bộ về PosApp để thu ngân, bếp hoặc quầy pha chế tiếp nhận theo quy trình đã thiết lập.
Khách dùng camera điện thoại hoặc trình quét QR trong Zalo để quét mã đặt tại bàn, quầy hoặc standee. Mã QR mở đúng Menu điện tử và điểm phục vụ đã cấu hình; khách chọn món, kiểm tra giỏ hàng, gửi order và thanh toán trước hoặc sau theo quy trình của quán.
Menu QR thông thường chủ yếu thay thực đơn giấy bằng một trang xem món. QR Order cho phép khách chọn số lượng, topping, thêm ghi chú, gửi order, gọi thêm món và thực hiện bước thanh toán; thông tin order được chuyển về hệ thống PosApp để tiếp tục xử lý.
Cửa hàng chọn mã QR mở Web Order trên trình duyệt hoặc Zalo Mini App chạy ngay trong Zalo. Web Order phù hợp với khách mới và khách vãng lai; Zalo Mini App phù hợp khi cửa hàng muốn phát triển thành viên, Loyalty và các hoạt động chăm sóc lại. Cả hai đều không yêu cầu khách tải thêm một ứng dụng đặt món riêng.
Khách xem menu theo nhóm món, chọn số lượng, size, topping, mức đường, mức đá hoặc tùy chọn quán đã thiết lập. Khách cũng thêm ghi chú cho từng món, kiểm tra giỏ hàng, gửi order, gọi thêm món và chọn gọi nhân viên khi cửa hàng bật tính năng tương ứng.
Có. Cửa hàng quản lý món, giá bán, hình ảnh và nhóm thực đơn trên hệ thống; nội dung mới được cập nhật trên Menu điện tử mà không phải in lại mã chỉ vì thay đổi món hoặc giá. Mã QR chỉ cần tạo lại khi cửa hàng chủ động thay đổi liên kết hoặc cách gán điểm phục vụ.
Mã QR được gán theo từng bàn, khu vực hoặc quầy để order được nhận diện đúng điểm phục vụ. Gói Web Order từ 220.000đ/tháng áp dụng cho một chi nhánh và không giới hạn số bàn.
Có. Quán đặt mã QR tại quầy hoặc trên standee để khách quét, chọn món và gửi order trước khi đến thu ngân. Đơn được chuyển về PosApp và tiếp tục đi đến bếp hoặc quầy pha chế theo luồng cửa hàng đã cấu hình, phù hợp với mô hình gọi món tại quầy, lấy nhanh hoặc mua mang đi.
Có. PosApp cho phép thiết kế quy trình QR theo mô hình phục vụ, chẳng hạn thanh toán trước, thanh toán sau hoặc mua vé một lần cho buffet. Phạm vi món được gọi thêm, bước xác nhận và thời điểm chuyển đơn sẽ được cấu hình theo cách vận hành thực tế của cửa hàng.
Có. Mini App dành cho F&B hỗ trợ đặt bàn trước ngay trong Zalo bên cạnh QR Order, thành viên, điểm và voucher. Quy trình xác nhận bàn, thời gian giữ chỗ và thông báo cho khách được thiết lập theo mô hình của cửa hàng.
Sau khi khách gửi order, đơn được đồng bộ về PosApp và hiển thị cho bộ phận tiếp nhận. Tùy cấu hình, thu ngân xác nhận trước khi món được chuyển đến máy in bếp, máy in tem pha chế hoặc màn hình xử lý tương ứng; nhờ vậy thông tin món, topping và ghi chú đi cùng một luồng.
Không bắt buộc mua một mẫu thiết bị cố định chỉ để khách quét QR. Điểm bán cần có thiết bị phù hợp để chạy PosApp và tiếp nhận order; với quán cần vận hành đồng bộ tại quầy, PosApp cung cấp máy POS thu ngân cùng máy in bill, máy in bếp hoặc máy in tem pha chế. Chi phí thiết bị không nằm trong gói Web Order 220.000đ/tháng.
Có. Cửa hàng chọn thanh toán trước hoặc thanh toán sau tùy mô hình phục vụ, đồng thời bật hoặc tắt các bước xác nhận cần thiết. Các phương thức như chuyển khoản ngân hàng, MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng khi kết nối thanh toán tương ứng đã được kích hoạt.
Không bắt buộc nếu cửa hàng dùng luồng thanh toán tích hợp trong QR Order. Bước thanh toán được gắn với từng order và hiển thị theo phương thức đã kết nối; mã QR cố định tại quầy vẫn được duy trì như một lựa chọn song song nếu phù hợp với quy trình hiện tại.
Trên Web Order, khách xác thực số điện thoại qua OTP; trên Zalo Mini App, khách được nhận diện theo tài khoản Zalo khi đăng ký hoặc đồng ý cung cấp thông tin. PosApp CRM kết nối thông tin đã cung cấp với các order liên quan để hình thành hồ sơ khách hàng, phục vụ quản lý thành viên, lịch sử mua, tích điểm, hạng thành viên và voucher.
Có. PosApp triển khai Zalo Mini App mang tên và nhận diện của cửa hàng, hoạt động ngay bên trong Zalo mà khách không phải tải app riêng. Đây là nơi khách gọi món, đặt bàn, xem điểm, nhận voucher và quản lý thông tin thành viên theo các tính năng được kích hoạt.
Không mặc định. ZNS và Automation Marketing là các module được bật riêng theo nhu cầu, kết nối và kịch bản chăm sóc của cửa hàng. PosApp sẽ tư vấn cấu hình, chi phí dịch vụ và phạm vi sử dụng trước khi triển khai.
QR Order PosApp là dịch vụ có phí, không phải phần mềm gọi món miễn phí dùng lâu dài. Gói Web Order có giá từ 220.000đ/tháng khi thanh toán theo năm, đã gồm VAT, áp dụng cho một chi nhánh và không giới hạn số bàn; giá bao gồm Web Order, tạo mã QR và đồng bộ đơn về POS. Gói này không có phí khởi tạo và không bao gồm chi phí thiết bị.
Gói Zalo Mini App Loyalty cơ bản có giá từ 400.000đ/tháng. Phí khởi tạo Mini App mang thương hiệu riêng là 3.000.000đ, thu một lần, gồm cấu hình Zalo OA, kết nối PosApp, đào tạo và hỗ trợ triển khai ban đầu.
Có. Sau khi order được đồng bộ về PosApp và hoàn tất giao dịch, cửa hàng sử dụng giải pháp hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền để lập hóa đơn từ dữ liệu bán hàng. Bill in QR để khách nhập thông tin yêu cầu xuất hóa đơn hoặc tra cứu hóa đơn đã phát hành; loại hóa đơn và quy trình phát hành cần được cấu hình theo hồ sơ thuế của đơn vị.
Có. QR Order là một kênh gọi món bổ sung, không buộc cửa hàng bỏ quy trình phục vụ trực tiếp. Nhân viên vẫn nhận món tại bàn hoặc tại quầy trên PosApp, phù hợp với khách không dùng điện thoại hoặc những tình huống cần nhân viên hỗ trợ.
