Phần mềm quản lý quán cafe, nhà hàng, khách sạn, karaoke, spa, salon
1900 3016
Hỏi đáp cùng PosApp
Giải đáp về phần mềm, thiết bị, thanh toán và cách vận hành cùng PosApp.
Tìm cả câu hỏi và câu trả lời, có hoặc không dấu. Nhấn Enter hoặc nút Tìm kiếm để đến kết quả.
Dùng thử 7 ngàyCó nhân viên hướng dẫn
Thử từ khóa ngắn hơn như “hóa đơn”, “máy in” hoặc “tích điểm”.
Làm quen với PosApp và bắt đầu dùng thử cho cửa hàng của bạn.
PosApp là giải pháp quản lý bán hàng giúp cửa hàng tạo đơn, thanh toán, theo dõi doanh thu, quản lý kho, nhân viên và khách hàng trên cùng một hệ thống.
PosApp phục vụ nhiều mô hình như nhà hàng, quán cafe, trà sữa, cửa hàng bán lẻ, siêu thị mini, spa, bida, karaoke, khu vui chơi và căn tin. Chủ kinh doanh có thể sử dụng cho một cửa hàng hoặc quản lý nhiều chi nhánh.
Mỗi mô hình có cách vận hành khác nhau. Quán cafe cần order và chuyển món xuống quầy pha chế; cửa hàng bán lẻ cần quét mã vạch; bida cần tính tiền theo thời gian. PosApp sẽ hướng dẫn thiết lập theo nghiệp vụ của cửa hàng. Tìm hiểu phần mềm quản lý bán hàng PosApp.
Cửa hàng nhỏ vẫn có thể dùng PosApp, đặc biệt khi chủ cửa hàng muốn kiểm tra doanh thu, tồn kho hoặc giao ca mà không phải tổng hợp lại bằng tay.
Excel phù hợp khi số giao dịch ít và một người có thể theo dõi toàn bộ hoạt động. Khi có thêm nhân viên, nhiều hình thức thanh toán hoặc nhiều đơn trong giờ cao điểm, việc nhập lại dữ liệu dễ mất thời gian và sai sót.
Với PosApp, nhân viên ghi nhận giao dịch ngay lúc bán. Dữ liệu đó được dùng để cập nhật báo cáo, tồn kho và lịch sử khách hàng, giúp chủ cửa hàng giảm việc nhập liệu cuối ngày.
Có. Bạn có thể sử dụng PosApp trên điện thoại hoặc máy tính bảng để tạo đơn, thanh toán và kết nối với máy in tương thích.
Cách này phù hợp với cửa hàng ít quầy, quán bán mang đi hoặc người bán cần di chuyển. Bạn có thể bắt đầu với thiết bị đang có, sau đó bổ sung máy POS khi nhu cầu tăng lên.
Để in hóa đơn thuận tiện, thiết bị bán hàng và máy in cần có phương thức kết nối phù hợp. Bạn có thể liên hệ đội ngũ PosApp để được kiểm tra thiết bị, hướng dẫn kết nối và thiết lập mẫu in. Xem giải pháp phần mềm tính tiền.
Có. PosApp hỗ trợ những mô hình vừa bán hàng hóa, vừa cung cấp dịch vụ hoặc tính tiền theo thời gian.
Ví dụ:
Các khoản bán được ghi nhận theo từng loại hàng hóa hoặc dịch vụ để thuận tiện theo dõi. PosApp sẽ hướng dẫn cách tổ chức danh mục và thao tác bán hàng theo mô hình thực tế của bạn.
Có. PosApp cho dùng thử miễn phí 7 ngày và có nhân viên hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng miễn phí trong quá trình dùng thử.
Nhân viên PosApp sẽ giúp bạn làm quen với các thao tác như tạo danh mục sản phẩm, nhập giá bán, tạo đơn, thanh toán và xem báo cáo. Bạn cũng có thể trao đổi về cách quản lý bàn, kho, nhân viên hoặc thiết bị đang sử dụng.
Để đánh giá sát nhu cầu, bạn nên dùng thử với một số sản phẩm và tình huống bán hàng thực tế của cửa hàng. Khi gặp vướng mắc, đội ngũ PosApp sẽ hỗ trợ giải đáp và hướng dẫn thao tác.
Bảng giá, chuẩn bị triển khai và chuyển dữ liệu từ hệ thống đang dùng.
Có. PosApp có gói Cơ bản 150.000 đồng/tháng cùng các gói dành cho nhu cầu quản lý cao hơn:
| Gói phần mềm | Mức giá |
|---|---|
| Cơ bản | 150.000 đồng/tháng |
| Khởi đầu | 220.000 đồng/tháng |
| Nâng Cao | 299.000 đồng/tháng |
| Pro dành cho chuỗi | Báo giá theo nhu cầu triển khai |
Giá được tính theo điểm bán mỗi tháng, đã bao gồm VAT và áp dụng với thời gian đăng ký tối thiểu 12 tháng. Gói Cơ bản có 3 tài khoản; các nhu cầu như quản lý nhiều kho, sản xuất hoặc CRM cần lựa chọn gói phù hợp.
Bạn có thể xem tính năng từng gói tại bảng giá phần mềm PosApp.
Các khoản phát sinh phụ thuộc vào những sản phẩm, dịch vụ bạn sử dụng thêm, chẳng hạn:
PosApp có thể tích hợp dịch vụ thanh toán bạn đang sử dụng hoặc cung cấp giải pháp thanh toán QR, thẻ với mức phí ưu đãi theo quy mô kinh doanh.
Khi tư vấn, PosApp sẽ làm rõ phí phần mềm, thiết bị, dịch vụ định kỳ và phí theo giao dịch để bạn dự trù ngân sách.
Bạn nên chuẩn bị danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ, giá bán, đơn vị tính và số lượng tồn kho ban đầu. Nếu kinh doanh F&B, có thể chuẩn bị thêm sơ đồ bàn, nhóm món và công thức nguyên liệu cần quản lý.
Ngoài ra, PosApp cần biết số lượng nhân viên, vai trò của từng người và các thiết bị bạn đang sử dụng.
Bạn không cần tự hoàn thiện toàn bộ trước khi đăng ký. Nhân viên PosApp sẽ hướng dẫn cách sắp xếp dữ liệu và thiết lập cửa hàng theo từng bước. Xem hướng dẫn thiết lập cửa hàng.
Có. Bạn có thể chuẩn bị dữ liệu sản phẩm bằng Excel để nhập vào PosApp theo mẫu, thay vì tạo từng mặt hàng bằng tay.
Khi chuyển từ phần mềm khác, nên tách rõ danh mục sản phẩm, tồn kho, khách hàng, công nợ và dữ liệu lịch sử. Mỗi loại dữ liệu có cách chuyển và kiểm tra riêng; nhập danh mục sản phẩm không đồng nghĩa toàn bộ hóa đơn cũ cũng được chuyển sang.
Đội ngũ PosApp sẽ hướng dẫn dữ liệu cần chuẩn bị và cách kiểm tra số dư đầu kỳ. Bạn nên giữ bản xuất từ hệ thống cũ để tra cứu khi cần. Xem hướng dẫn tạo danh mục từ web.
Có. Nhân viên có thể được hướng dẫn theo đúng công việc của mình, không cần học toàn bộ chức năng quản lý.
Ví dụ, thu ngân tập trung vào tạo đơn, thanh toán và đóng ca; nhân viên phục vụ học cách chọn bàn và gửi món; nhân viên kho học nhập hàng, xuất hàng và kiểm kê.
PosApp có nhân viên hỗ trợ hướng dẫn cùng tài liệu thao tác để cửa hàng xem lại. Việc phân quyền theo vai trò cũng giúp nhân viên tập trung vào những chức năng cần dùng. Xem tài liệu hướng dẫn PosApp.
Chọn thiết bị phù hợp và tận dụng máy bán hàng hiện có.
Mỗi mô hình cần một cấu hình khác nhau, không nhất thiết phải mua đầy đủ tất cả thiết bị.
PosApp sẽ dựa trên vị trí tạo đơn, cách phục vụ và số lượng quầy để đề xuất thiết bị. Xem cách chọn thiết bị theo mô hình.
Có thể. Bạn không nhất thiết phải thay toàn bộ thiết bị nếu những thiết bị đang có vẫn đáp ứng nhu cầu vận hành và tương thích với PosApp.
Máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng cần đáp ứng yêu cầu hệ điều hành. Máy in cần có driver, khổ giấy và cổng kết nối phù hợp. Máy quét mã vạch cần đọc được loại mã cửa hàng sử dụng; ngăn kéo tiền cần tương thích với cổng mở ngăn của máy in hoặc máy POS.
Bạn có thể gửi tên model, ảnh tem thông số và ảnh cổng kết nối để PosApp kiểm tra trước khi mua mới. Xem các thiết bị bán hàng.
Máy POS một màn hình phù hợp với quầy thu ngân cần thao tác bán hàng tập trung và tiết kiệm diện tích.
Máy POS hai màn hình có thêm màn hình hướng về khách, giúp khách theo dõi thông tin đơn hàng và nội dung hiển thị tại quầy.
Máy POS cầm tay phù hợp khi nhân viên cần di chuyển để nhận order hoặc phục vụ khách ngoài quầy. Cửa hàng cũng có thể kết hợp máy cố định cho thu ngân với máy cầm tay cho nhân viên phục vụ.
Bạn có thể xem thêm máy tính tiền hai màn hình và máy POS cầm tay.
Hai thiết bị phục vụ hai công việc khác nhau.
Máy POS bán hàng dùng để tạo đơn, chọn sản phẩm, tính tiền, in bill và quản lý hoạt động cửa hàng. Máy POS thanh toán thẻ dùng để nhận thanh toán từ thẻ của khách.
Một số giải pháp có thể kết hợp các công việc này trên thiết bị phù hợp, nhưng không phải máy bán hàng nào cũng mặc nhiên nhận được thẻ.
PosApp cung cấp cả giải pháp quản lý bán hàng và dịch vụ thanh toán thẻ, đồng thời có phương án cung cấp hoặc bán máy thanh toán theo nhu cầu. Tìm hiểu máy bán hàng PosApp.
Máy in hóa đơn dùng để in thông tin thanh toán cho khách. Máy in bếp dùng để chuyển yêu cầu chế biến đến bếp hoặc quầy pha chế. Máy in tem dùng để in nhãn dán lên ly, hộp hoặc sản phẩm.
Ví dụ, một đơn trà sữa có thể cần bill thanh toán tại quầy và tem ghi tên món, size, topping để dán lên ly. Nhà hàng có thể gửi món ăn đến máy in bếp, còn nước uống đến máy in quầy bar.
PosApp hỗ trợ thiết lập vai trò cho từng máy in. Xem hướng dẫn thiết lập máy in.
Có. Cửa hàng có thể bố trí nhiều thiết bị cho thu ngân, nhân viên phục vụ và quản lý để cùng làm việc trên hệ thống.
Ví dụ, nhân viên nhận order trên điện thoại, thu ngân xử lý thanh toán tại máy POS, còn chủ cửa hàng xem báo cáo trên thiết bị của mình.
Nên cấp tài khoản riêng cho từng nhân viên để phân quyền và theo dõi người thực hiện thao tác. Số lượng tài khoản và quyền sử dụng được xác định theo gói đăng ký; PosApp sẽ tư vấn theo số người và số vị trí cần làm việc đồng thời.
Từ order tại quầy, tại bàn đến bếp, pha chế và giao món.
PosApp giúp thu ngân tiếp nhận đơn, chọn món, chọn size hoặc topping, ghi nhận yêu cầu chế biến và thanh toán ngay tại quầy.
Với mô hình trả tiền trước, nhân viên tạo đơn, thu tiền rồi chuyển món đến khu vực pha chế hoặc bếp. Đơn có thể gắn với số nhận món hoặc thẻ rung để thuận tiện giao cho khách.
Thu ngân cũng có thể ghi nhận đơn dùng tại quán hoặc mang đi, giúp cửa hàng theo dõi từng hình thức bán hàng. Cách vận hành này phù hợp với cafe, trà sữa, tiệm bánh và quán phục vụ nhanh. Xem thao tác order và thanh toán tại quầy.
Có. Nhân viên có thể chọn bàn, nhập món và ghi chú yêu cầu của khách ngay trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy POS cầm tay.
Thông tin được gửi đến bộ phận thu ngân và khu vực chế biến đã thiết lập, giúp giảm việc ghi giấy rồi nhập lại tại quầy. Khi khách gọi thêm, nhân viên tiếp tục bổ sung món vào đơn của bàn đó.
Cách này giúp nhân viên phục vụ xử lý đơn ngay tại vị trí khách ngồi và hạn chế bỏ sót thông tin khi quán đông. Xem phần mềm quản lý nhà hàng PosApp.
Có. PosApp hỗ trợ menu điện tử để khách quét mã QR, xem món và tự gửi yêu cầu đặt món bằng điện thoại.
Khách có thể chọn món, lựa chọn đi kèm và ghi chú trước khi gửi đơn. Quán tổ chức quy trình thanh toán trước hoặc thanh toán sau theo cách phục vụ của mình.
Với khách đang ngồi tại bàn, QR giúp xác định vị trí gọi món và thuận tiện khi khách muốn gọi thêm. Nhân viên vẫn có thể hỗ trợ những khách không muốn tự thao tác. Tìm hiểu giải pháp QR order tại bàn.
Có. Kiosk PosApp cho phép khách chọn món, thêm lựa chọn và thanh toán trên màn hình tự phục vụ.
Kiosk có thể sử dụng thanh toán QR, thẻ hoặc tài khoản trả trước đã triển khai. Đơn được chuyển về POS và khu vực chế biến để nhân viên thực hiện; khách nhận thông tin chờ lấy món.
Giải pháp phù hợp với quán phục vụ nhanh, chuỗi F&B và căn tin cần giảm thao tác tại quầy. Xem Kiosk tự gọi món PosApp.
Có. PosApp cho phép tổ chức sản phẩm với các lựa chọn như size, topping và yêu cầu chế biến.
Cửa hàng có thể phân biệt lựa chọn làm thay đổi giá với ghi chú không thu thêm tiền. Ví dụ, thêm trân châu tăng 5.000 đồng, còn ít đá hoặc không đường chỉ là yêu cầu pha chế.
Thông tin được ghi nhận cùng món để thu ngân tính đúng tiền và bộ phận pha chế thực hiện đúng yêu cầu. Cách tổ chức này cũng giúp tránh tạo quá nhiều sản phẩm riêng cho từng tổ hợp lựa chọn. Xem hướng dẫn topping và tùy chọn.
PosApp hỗ trợ các thao tác chuyển bàn, gộp bàn và tách đơn để nhân viên xử lý ngay trên phần mềm.
Ví dụ, khách chuyển sang bàn lớn hơn thì nhân viên chuyển đơn sang bàn mới. Hai nhóm ngồi chung và muốn thanh toán một lần có thể gộp đơn. Khi một khách muốn trả trước phần của mình, nhân viên có thể tách các món cần thanh toán.
Các thao tác này giúp giữ thông tin món và số tiền trong hệ thống, giảm việc sửa tay hoặc tạo lại đơn từ đầu. Xem hướng dẫn chuyển, gộp và tách bàn.
PosApp cho phép phân món theo khu vực chế biến và thiết lập nơi nhận order tương ứng.
Ví dụ, cơm và món ăn được chuyển đến bếp, cafe và nước ép được chuyển đến quầy bar. Mỗi bộ phận nhận phần việc của mình qua máy in hoặc màn hình bếp được triển khai.
Với quán đồ uống, máy in tem còn giúp ghi tên món, size và topping lên từng ly. Việc phân luồng ngay từ phần mềm giúp giảm tình trạng thu ngân phải đọc lại hoặc chuyển giấy thủ công. Xem giải pháp quản lý quán cafe.
Có. PosApp hỗ trợ tiếp tục xử lý các nghiệp vụ bán hàng tại thiết bị trong chế độ ngoại tuyến và đồng bộ dữ liệu khi kết nối trở lại.
Việc tạo đơn hoặc in bill tại chỗ còn phụ thuộc vào thiết bị có điện và đường kết nối đến máy in. Nếu sử dụng máy in qua mạng nội bộ, mạng nội bộ vẫn cần hoạt động.
Những dịch vụ cần kết nối trực tuyến như xác nhận thanh toán online, phát hành hóa đơn điện tử hoặc cập nhật dữ liệu giữa các điểm bán sẽ cần Internet. Tìm hiểu khả năng bán hàng khi mất mạng.
Có. Cửa hàng có thể gắn số thẻ rung với đơn hàng để nhân viên xác định đúng khách cần gọi khi món hoàn tất.
Quy trình thường là thu ngân nhận đơn, thanh toán và giao thẻ rung cho khách. Khi món đã sẵn sàng, nhân viên gọi thẻ để khách quay lại quầy nhận món.
Cách này phù hợp với quán cafe, trà sữa, khu ẩm thực và các mô hình khách tự lấy món. Nhân viên có thể kiểm tra số thẻ trên đơn để hạn chế giao nhầm. Xem hướng dẫn kết hợp thẻ rung.
Nghiệp vụ dành cho bán lẻ, spa, bida, khu vui chơi và căn tin.
Có. PosApp hỗ trợ tạo đơn bằng cách quét mã vạch, quản lý giá bán, tồn kho và giao dịch của cửa hàng bán lẻ.
Nhân viên có thể tìm sản phẩm trên màn hình hoặc quét mã để đưa hàng vào đơn. Chủ cửa hàng theo dõi hàng nhập, hàng bán và số lượng còn lại, đồng thời quản lý đơn vị tính cho các mặt hàng bán theo nhiều quy cách.
Ví dụ, cửa hàng nhập nước ngọt theo thùng nhưng bán theo lon cần thiết lập quy đổi để tồn kho được tính thống nhất. Xem phần mềm bán hàng siêu thị.
Có. PosApp hỗ trợ quản lý dịch vụ spa cùng hoạt động bán sản phẩm như mỹ phẩm hoặc hàng chăm sóc cá nhân.
Spa có thể theo dõi lịch hẹn, thông tin khách hàng, dịch vụ đã sử dụng và các gói liệu trình. Những nghiệp vụ như ghi nhận nhân viên thực hiện, hoa hồng và số buổi còn lại giúp quản lý công việc rõ ràng hơn.
Ví dụ, khách mua liệu trình nhiều buổi và mua thêm sản phẩm mang về có thể được theo dõi trong cùng hồ sơ khách hàng. Xem phần mềm quản lý spa và thẩm mỹ viện.
Có. PosApp hỗ trợ tính phí dịch vụ theo thời gian sử dụng, đồng thời cộng thêm hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh vào đơn.
Ví dụ, một bàn bida có tiền giờ chơi, nước uống và đồ ăn. Nhân viên bắt đầu ghi nhận thời gian khi khách sử dụng, bổ sung món trong quá trình phục vụ và chốt thanh toán khi khách kết thúc.
Cửa hàng có thể thiết lập cách tính giá theo chính sách kinh doanh để nhân viên không phải tự tính thời gian bằng tay. Xem phần mềm tính tiền giờ.
Có. PosApp hỗ trợ vé vào cửa, vé từng trò chơi, vé theo lượt, theo thời gian và combo.
Ví dụ, khu vui chơi có thể bán vé 60 phút hoặc combo gồm vé vào cửa, trò chơi và đồ uống. Có thể phân loại vé người lớn, trẻ em hoặc khách đoàn.
Thu ngân chọn loại vé trên phần mềm, thu tiền và ghi nhận giao dịch để quản lý doanh thu vé cùng hàng hóa bán thêm. Xem phần mềm bán vé khu vui chơi.
PosApp hỗ trợ kiểm tra vé bằng mã QR, mã vạch hoặc thẻ, vòng tay RFID.
Khi quét, hệ thống kiểm tra thời hạn, khu vực được phép sử dụng và quyền lợi còn lại của vé. Lượt sử dụng được ghi nhận để theo dõi và trừ đúng số lượt.
Khu vui chơi có thể bố trí điểm kiểm tra tại cổng và từng trò chơi để kiểm soát quyền sử dụng, đồng thời tra cứu lịch sử khi cần. Tìm hiểu quản lý và kiểm soát vé.
Có. PosApp hỗ trợ quản lý suất ăn theo ngày, ca và chính sách dành cho từng nhóm người dùng.
Ví dụ, doanh nghiệp cấp một suất ăn mỗi nhân viên trong một ca hoặc trợ giá khác nhau theo nhóm. Người dùng quét mã QR hoặc thẻ để hệ thống xác định quyền nhận suất ăn và áp dụng định mức.
Căn tin có thể sử dụng hạn mức được cấp hoặc tài khoản trả trước để thanh toán. Xem giải pháp tự phục vụ cho căn tin.
Có. Căn tin có thể nhận đặt món trước qua Web Order hoặc Zalo Mini App, cho người dùng chọn món và khung giờ nhận theo lịch mở đặt.
Bộ phận bếp dựa vào số lượng đăng ký để chuẩn bị. Khi nhận món, người dùng xuất trình mã QR để nhân viên kiểm tra đơn và ghi nhận phục vụ.
Người quản lý có thể đối chiếu số suất đặt trước, số suất thực tế đã dùng và các khoản tiền liên quan, đồng thời xuất dữ liệu để tổng hợp. Xem phần mềm quản lý căn tin PosApp.
Theo dõi nguyên liệu, bán thành phẩm, thành phẩm và hàng hóa.
Có. Với món được pha chế hoặc chế biến khi có đơn, cửa hàng có thể khai báo công thức để PosApp trừ nguyên liệu theo số lượng bán.
Ví dụ, một ly đồ uống sử dụng sữa, syrup và các thành phần khác. Khi bán món, phần mềm dựa trên định lượng đã thiết lập để ghi nhận lượng nguyên liệu xuất dùng.
Riêng hàng đã sản xuất và nhập kho thành phẩm, cần quản lý theo quy trình sản xuất: nguyên liệu được trừ khi sản xuất, còn thành phẩm được trừ khi bán. Xem hướng dẫn định lượng nguyên vật liệu.
PosApp hỗ trợ quản lý các bước từ nguyên liệu đến bán thành phẩm và thành phẩm.
Ví dụ với tiệm bánh:
Nếu làm 50 chiếc bánh và bán 3 chiếc, kho còn 47 chiếc. Bột đã được trừ ở bước sản xuất nên không bị trừ lại khi bán bánh. Xem tính năng sản xuất hàng hóa.
Có. PosApp cho phép tra cứu các giao dịch làm thay đổi tồn kho để biết hàng được nhập, xuất hoặc điều chỉnh khi nào.
Khi số lượng tồn không như dự kiến, bạn có thể xem lại các nghiệp vụ liên quan như bán hàng, nhập hàng, xuất kho, chuyển kho hoặc kiểm kê. Việc này giúp xác định chênh lệch xuất phát từ giao dịch nào thay vì chỉ nhìn con số tồn cuối cùng.
Ví dụ, tồn bánh giảm có thể do bán cho khách hoặc xuất hủy; hai trường hợp cần được ghi nhận riêng. Xem hướng dẫn truy xuất hàng hóa và tồn kho.
Có. PosApp có giải pháp quản lý nhiều kho và hoạt động cung ứng hàng cho các chi nhánh.
Ví dụ, bếp trung tâm sản xuất bánh rồi phân phối đến ba cửa hàng. Hệ thống ghi nhận lượng xuất khỏi kho trung tâm và lượng nhập tại từng nơi nhận, sau đó theo dõi việc bán tại mỗi cửa hàng.
Chủ chuỗi có thể xem tồn từng địa điểm để quyết định bổ sung hàng. Nhu cầu nhiều kho và sản xuất cần được lựa chọn trong gói triển khai phù hợp. Xem giải pháp quản lý chuỗi.
PosApp hỗ trợ kiểm kê và ghi nhận các nghiệp vụ điều chỉnh kho để phân biệt hàng bán với hàng hao hụt hoặc hư hỏng.
Ví dụ, hệ thống còn 20 chiếc bánh nhưng có 2 chiếc không thể bán. Cửa hàng cần ghi nhận xuất hủy hoặc điều chỉnh với lý do rõ ràng, thay vì tạo đơn bán giả để làm giảm tồn.
Khi kiểm kê, nhân viên đối chiếu số lượng thực tế với số lượng trên phần mềm. Các chênh lệch cần được kiểm tra và ghi nhận để số liệu kho phản ánh đúng tình hình. Xem hướng dẫn kiểm kê kho.
Có. PosApp hỗ trợ thiết lập đơn vị tính và quy đổi để quản lý hàng hóa theo cách nhập, bán hoặc sử dụng thực tế.
Ví dụ, một thùng có 24 lon. Khi nhập một thùng, tồn kho tương ứng 24 lon; khi bán một lon, số lượng giảm theo đơn vị đã quy đổi.
Với nguyên liệu, cửa hàng có thể nhập theo kg và định lượng sử dụng theo gram. Cần thiết lập đúng tỷ lệ ngay từ đầu để việc tính tồn và giá vốn nhất quán. Xem hướng dẫn thiết lập sản phẩm.
Có. PosApp hỗ trợ ghi nhận hàng nhập, nhà cung cấp và tình trạng thanh toán để cửa hàng theo dõi việc mua hàng.
Ví dụ, cửa hàng đặt 100 sản phẩm nhưng nhà cung cấp giao 60 sản phẩm trước. Nhân viên cần ghi nhận số hàng thực nhận; phần còn lại tiếp tục được theo dõi đến khi giao đủ.
Tiền đã trả và khoản còn phải thanh toán cần được ghi nhận theo chứng từ thực tế. Cách này giúp tránh nhầm giữa số đã đặt, số đã nhập kho và số tiền còn nợ. Xem hướng dẫn nhập và xuất hàng.
Phân quyền, đối soát, quản lý chuỗi và đồng bộ dữ liệu doanh nghiệp.
Có. PosApp cho phép tạo vai trò và phân quyền cho từng nhóm nhân viên.
Cửa hàng có thể tách quyền của thu ngân, phục vụ, quản lý kho và quản lý cửa hàng. Những thao tác nhạy cảm như sửa giá, giảm giá, hủy đơn hoặc xem báo cáo cần được cấp cho đúng người có trách nhiệm.
Nên sử dụng tài khoản riêng cho từng nhân viên để việc kiểm tra thao tác có ý nghĩa. Khi nhân viên thay đổi công việc hoặc nghỉ việc, quản lý cần cập nhật quyền truy cập. Xem hướng dẫn quản lý tài khoản nhân viên.
Cuối ca, cửa hàng cần đối chiếu số tiền PosApp ghi nhận với số tiền thực tế ở từng quỹ và từng nguồn cần thu.
Các khoản thường gồm:
Nếu có chênh lệch, cần tìm lại giao dịch liên quan và ghi nhận nguyên nhân. Xem hướng dẫn mở ca và đóng ca.
Có. PosApp cho phép thiết lập ca bán và ngày kinh doanh theo giờ hoạt động thực tế của cửa hàng.
Ví dụ, quán bar mở từ 18h đến 4h sáng hôm sau có thể thiết lập khoảng thời gian này thành một ngày kinh doanh. Khi xem báo cáo, doanh thu của cả buổi hoạt động được tổng hợp liền mạch, không bị chia thành hai phần lúc 0h.
Cách này giúp chủ quán theo dõi doanh thu, số đơn và kết quả bán hàng theo đúng buổi kinh doanh, đồng thời thuận tiện đối chiếu khi kết thúc ca.
Ngày kinh doanh dùng để tổng hợp báo cáo; ngày giờ giao dịch và thời điểm lập hóa đơn điện tử vẫn được quản lý riêng.
Kênh bán hàng cho biết đơn đến từ đâu, chẳng hạn tại quán, mang đi hoặc nền tảng giao đồ ăn. Quỹ tiền cho biết tiền được ghi nhận ở đâu, chẳng hạn tiền mặt, ngân hàng, MoMo hoặc khoản chờ đối soát.
Ví dụ, đơn mang đi 100.000 đồng thanh toán bằng MoMo vẫn chỉ tạo ra 100.000 đồng doanh thu. “Mang đi” là kênh bán; “MoMo” là nơi ghi nhận thanh toán.
Với đơn qua nền tảng, cần tách giá trị bán hàng, phí và tiền thực nhận để đối chiếu đúng. Xem thiết lập kênh bán và ghi nhận tiền từ GrabFood.
Có. Chủ cửa hàng có thể đăng nhập tài khoản quản lý để xem dữ liệu đã đồng bộ, chọn khoảng thời gian và chi nhánh cần theo dõi.
Bạn có thể kiểm tra tình hình bán hàng mà không phải chờ nhân viên gửi bảng tổng hợp. Nếu điểm bán mất kết nối, dữ liệu mới cần được đồng bộ khi có mạng trở lại. Xem hướng dẫn xem báo cáo.
Có. PosApp hỗ trợ quản lý chuỗi để tổ chức danh mục và chính sách bán hàng theo từng chi nhánh.
Ví dụ, các cửa hàng dùng chung tên sản phẩm nhưng có mức giá khác nhau theo vị trí kinh doanh. Chương trình ưu đãi cũng có thể được tổ chức theo phạm vi áp dụng.
Chủ chuỗi có thể theo dõi từng điểm bán và xem số liệu tổng hợp để so sánh hoạt động. Việc thống nhất danh mục giúp giảm tình trạng mỗi cửa hàng tự đặt tên sản phẩm khác nhau. Xem hệ thống quản lý chuỗi PosApp.
Có. Báo cáo giúp bạn theo dõi doanh thu và tình hình bán sản phẩm.
Để đánh giá lợi nhuận, cửa hàng cần ghi nhận đúng giá vốn và các chi phí liên quan. Doanh thu cao chưa đủ để kết luận có lãi nếu thiếu chi phí nguyên liệu, nhân sự, mặt bằng hoặc khuyến mãi. Xem báo cáo PosApp và cách quản lý giá vốn.
Có. PosApp có giải pháp tích hợp với ERP để trao đổi dữ liệu bán hàng và các thông tin cần thiết giữa điểm bán với hệ thống quản trị.
Khi triển khai, hai bên xác định dữ liệu cần chuyển, chẳng hạn danh mục sản phẩm, đơn bán, khách hàng hoặc tồn kho; đồng thời thống nhất chiều đồng bộ và thời điểm cập nhật.
Đội ngũ PosApp sẽ phối hợp với bộ phận phụ trách hệ thống của doanh nghiệp để triển khai và kiểm tra luồng dữ liệu. Tìm hiểu tích hợp ERP và POS.
Có. PosApp có thể tích hợp với hệ thống kế toán tại văn phòng quản lý của doanh nghiệp để đồng bộ dữ liệu bán hàng từ các điểm bán.
Nhờ đó, bộ phận kế toán tiếp nhận dữ liệu từ POS để xử lý trên phần mềm đang sử dụng, giảm việc thu thập báo cáo và nhập lại thủ công từ từng cửa hàng.
Ví dụ, doanh nghiệp có nhiều chi nhánh có thể đưa dữ liệu bán hàng về hệ thống kế toán tập trung để đối chiếu và xử lý nghiệp vụ tại văn phòng.
PosApp sẽ phối hợp với doanh nghiệp và đơn vị phụ trách phần mềm kế toán để thống nhất dữ liệu cần chuyển, thời điểm đồng bộ và cách đối chiếu.
Thanh toán QR, thẻ, hóa đơn điện tử và kế toán – kê khai.
Có. PosApp cung cấp giải pháp thanh toán QR gắn với giao dịch bán hàng, giúp khách thanh toán thuận tiện và nhân viên kiểm tra tiền nhận rõ ràng hơn.
Với dịch vụ đã kết nối, thông tin thanh toán có thể được cập nhật về hệ thống; cửa hàng cũng có thể sử dụng thiết bị thông báo giao dịch để hỗ trợ thu ngân.
PosApp sẽ hướng dẫn thiết lập tài khoản nhận tiền và cách sử dụng tại quầy. Giải pháp này giúp giảm thao tác nhập số tiền và hạn chế việc chỉ nhìn ảnh chuyển khoản từ điện thoại khách. Xem giải pháp PosApp.
Có. PosApp cung cấp giải pháp nhận thanh toán thẻ và có phương án cung cấp hoặc bán máy POS thanh toán cho cửa hàng.
Mức phí được tư vấn theo quy mô kinh doanh, doanh số giao dịch và phương án triển khai. Khi đăng ký, cửa hàng được làm rõ phí giao dịch, thiết bị sử dụng và quy trình đối soát tiền.
Bạn có thể triển khai thanh toán thẻ cùng giải pháp quản lý bán hàng để thu ngân xử lý giao dịch thuận tiện hơn tại quầy. Tìm hiểu máy và dịch vụ thanh toán thẻ.
Có. PosApp hỗ trợ tích hợp các dịch vụ thanh toán cửa hàng đang sử dụng và cũng cung cấp dịch vụ QR, thẻ nếu bạn muốn triển khai mới.
Bạn chỉ cần cung cấp thông tin đơn vị thanh toán và cách nhận tiền hiện tại. PosApp sẽ tư vấn cách đưa giao dịch vào quy trình thu ngân và đối soát.
Mục tiêu là giúp cửa hàng ghi nhận đúng số tiền đã thanh toán, hình thức thanh toán và tài khoản nhận tiền, đồng thời hạn chế việc nhân viên phải nhập lại thông tin ở nhiều nơi.
Không. Bill bán hàng thể hiện món, sản phẩm và số tiền thanh toán cho khách. Hóa đơn điện tử được lập và phát hành qua hệ thống hóa đơn điện tử theo thông tin đăng ký của bên bán.
PosApp hỗ trợ cả in bill và kết nối phát hành hóa đơn điện tử từ dữ liệu bán hàng. Vì vậy, cửa hàng có thể dùng thông tin của đơn để lập hóa đơn, giảm việc nhập lại.
Việc in một bill thanh toán không tự thay thế cho bước phát hành hóa đơn điện tử. Tìm hiểu hóa đơn điện tử từ máy tính tiền.
Hóa đơn điện tử từ máy tính tiền được tạo từ dữ liệu bán hàng tại điểm bán và kết nối chuyển dữ liệu đến cơ quan thuế. PosApp hỗ trợ xuất ngay khi thu ngân bán hàng, đồng thời có quy trình kiểm tra và xử lý phát hành sau trong ngày.
Cửa hàng có thể tổ chức theo các cách sau:
Xem các cách xuất hóa đơn trên PosApp.
Thời điểm lập hóa đơn vẫn cần đúng quy định áp dụng cho giao dịch; lịch kiểm tra hoặc phát hành không tự thay đổi thời điểm này. Hóa đơn điện tử từ máy tính tiền không bắt buộc có chữ ký số, nên bước ký được sử dụng khi quy trình hóa đơn của đơn vị có áp dụng. Xem quy định về hóa đơn điện tử từ máy tính tiền.
Nếu chưa sử dụng dịch vụ hóa đơn điện tử, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp có thể đăng ký qua PosApp. Đội ngũ PosApp sẽ hỗ trợ chuẩn bị thông tin, lập tờ khai đăng ký sử dụng, thiết lập kết nối và hướng dẫn phát hành.
Bạn cần cung cấp thông tin đăng ký kinh doanh và thông tin thuế của đơn vị để thực hiện hồ sơ.
Nếu đang dùng dịch vụ hóa đơn điện tử của bên khác, PosApp hỗ trợ kết nối để bạn tiếp tục sử dụng trong quy trình bán hàng. Xem giải pháp hóa đơn điện tử PosApp.
Không nhất thiết. PosApp hỗ trợ kết nối với các nhà cung cấp hóa đơn điện tử để cửa hàng sử dụng dịch vụ hiện có.
Bạn cung cấp thông tin đơn vị phát hành và tài khoản kết nối. Nhân viên PosApp sẽ hướng dẫn liên kết, thiết lập thông tin xuất hóa đơn và thao tác trên phần mềm.
Việc kết nối giúp dữ liệu bán hàng được đưa vào quy trình lập hóa đơn mà không phải nhập lại toàn bộ tại hệ thống khác. Xem hướng dẫn liên kết đơn vị hóa đơn điện tử.
Có. Các nghiệp vụ này được thực hiện trên phần mềm kế toán – kê khai PosApp.
Phần mềm hỗ trợ tổng hợp dữ liệu bán hàng, thu chi, hàng hóa và sổ sách để người phụ trách theo dõi hoạt động kinh doanh, chuẩn bị hồ sơ kê khai và xuất dữ liệu XML.
Cửa hàng cần ghi nhận đầy đủ chứng từ, kiểm tra thông tin và thực hiện bước nộp hồ sơ theo quy trình áp dụng. Việc có dữ liệu bán hàng trên POS chưa đồng nghĩa hồ sơ kê khai đã được nộp. Tìm hiểu phần mềm kế toán hộ kinh doanh PosApp.
Không bắt buộc. Bạn có thể tận dụng thiết bị đáp ứng nhu cầu sử dụng PosApp và kết nối hóa đơn điện tử, chẳng hạn máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng đang có.
Việc mua máy POS mới phụ thuộc vào cách tổ chức quầy và nhu cầu thao tác, in bill hoặc kết nối thiết bị.
PosApp sẽ kiểm tra thiết bị hiện tại và tư vấn phần cần bổ sung để triển khai phù hợp. Xem giải pháp hóa đơn điện tử từ máy tính tiền.
Tích điểm, phân hạng, voucher và chăm sóc khách hàng tự động.
Có. Bạn có thể sử dụng các chức năng CRM và khách hàng thân thiết trên gói PosApp phù hợp mà không bắt buộc triển khai Zalo Mini App.
Thu ngân tìm khách bằng số điện thoại, gắn khách với đơn bán và ghi nhận lịch sử mua hàng. Cửa hàng sử dụng dữ liệu đó để tích điểm, quản lý hạng thành viên và áp dụng quyền lợi.
Zalo Mini App bổ sung nơi để khách tự xem thông tin và tương tác với thương hiệu; phần quản lý khách hàng vẫn có thể bắt đầu từ POS. Xem giải pháp CRM cho nhà hàng.
PosApp cho phép thiết lập chương trình tích điểm theo chính sách của cửa hàng, chẳng hạn dựa trên số tiền mua hàng hoặc quy tắc dành cho sản phẩm.
Ví dụ, cửa hàng quy định một mức chi tiêu tương ứng với một số điểm. Khi đơn được ghi nhận cho khách, điểm được tính theo chương trình đã thiết lập.
Cửa hàng cần xác định rõ điều kiện tích điểm, cách sử dụng điểm và phạm vi áp dụng, bao gồm việc đơn có voucher hoặc khuyến mãi có tiếp tục được tích điểm hay không. Xem hướng dẫn chương trình tích điểm.
Có. PosApp hỗ trợ tổ chức các hạng thành viên và cập nhật hạng khi khách đạt điều kiện của chương trình.
Cửa hàng có thể xây dựng chính sách dựa trên điểm tích lũy hoặc mức chi tiêu được dùng để xét hạng. Mỗi hạng có thể gắn với quyền lợi khác nhau như ưu đãi, voucher hoặc chương trình chăm sóc riêng.
Ví dụ, nhóm thành viên Bạc được nhận một mức ưu đãi, còn nhóm Vàng có thêm quyền lợi cao hơn. Hạng thành viên cũng được sử dụng làm điều kiện chọn người nhận trong chiến dịch CSKH. Tìm hiểu CRM và chương trình thành viên.
Có. PosApp cho phép tạo bộ lọc từ thông tin hồ sơ và dữ liệu mua hàng để chọn đúng nhóm khách cần chăm sóc.
Bạn có thể lọc theo giới tính, hạng thành viên, mức chi tiêu hoặc thời gian từ lần mua gần nhất. Các điều kiện có thể kết hợp, chẳng hạn:
Bộ lọc giúp xác định nhóm người nhận. Nếu muốn hệ thống tự gửi chăm sóc khi đến lịch hoặc khi khách đạt điều kiện, bạn sử dụng chức năng chăm sóc tự động. Xem hướng dẫn tạo bộ lọc khách hàng.
Có. PosApp hỗ trợ marketing tự động, cho phép cửa hàng đặt trước đối tượng, thời điểm hoặc điều kiện kích hoạt, nội dung tin nhắn và ưu đãi. Hệ thống thực hiện chiến dịch theo các thiết lập đó, giúp bạn không phải tự lọc và gửi lại mỗi ngày.
Có hai cách thiết lập chính:
Theo thông tin hồ sơ và lịch chăm sóc
Những thông tin như ngày sinh, giới tính được lưu trong hồ sơ, từ dữ liệu khách chia sẻ qua Zalo hoặc do nhân viên nhập. Bạn có thể sử dụng chúng để lên lịch:
Theo dữ liệu mua hàng thay đổi theo thời gian
Các thông tin như tổng chi tiêu, hạng thành viên và thời gian từ lần mua gần nhất được cập nhật theo hoạt động của khách. Bạn có thể đặt điều kiện:
Như vậy, cửa hàng vừa chủ động lên lịch cho các dịp đặc biệt, vừa tự động phản hồi theo hành vi của từng khách qua kênh SMS hoặc ZNS đã thiết lập.
Có. Bạn có thể tạo từng chiến dịch với mục tiêu, nhóm người nhận và ưu đãi riêng.
Ví dụ, khách mới nhận voucher cho lần mua tiếp theo; khách sinh nhật nhận ưu đãi đặt bàn; khách lâu chưa quay lại nhận lời mời kèm quà hoặc mã giảm giá.
Mỗi chiến dịch nên có điều kiện sử dụng rõ ràng như thời hạn, giá trị đơn tối thiểu và nơi áp dụng. PosApp giúp quản lý chiến dịch để cửa hàng theo dõi việc phát và sử dụng ưu đãi, thay vì chỉ gửi một nội dung chung cho toàn bộ khách. Xem hướng dẫn tạo chiến dịch CSKH.
Có. PosApp cho phép tạo chiến dịch chăm sóc qua SMS và ZNS, đồng thời lựa chọn nhóm khách theo thông tin và điều kiện đã lưu trong CRM.
Bạn có thể gửi nội dung riêng cho từng hạng thành viên, khách sinh nhật hoặc nhóm lâu chưa mua hàng. Chiến dịch có thể gắn voucher để theo dõi việc sử dụng ưu đãi sau khi gửi.
Đội ngũ PosApp hỗ trợ thiết lập kênh gửi và nội dung mẫu cần dùng. Chi phí gửi tin được tính theo dịch vụ triển khai và số lượng tin thực tế. Tìm hiểu giải pháp chăm sóc khách hàng PosApp.
Có. PosApp có báo cáo chiến dịch CRM để bạn theo dõi hoạt động gửi tin, chi phí và kết quả sử dụng ưu đãi.
Bạn có thể xem các thông tin như số người nhận, tình trạng gửi, số voucher được sử dụng và doanh thu được ghi nhận cho chiến dịch.
Ví dụ, cửa hàng gửi voucher cho một nhóm khách cũ có thể xem bao nhiêu khách đã sử dụng và phát sinh doanh thu bao nhiêu. Khi đánh giá hiệu quả, cần xác định rõ những khoản chi phí nào đang được đưa vào báo cáo. Xem báo cáo chiến dịch CRM.
Có. PosApp hỗ trợ theo dõi việc sử dụng voucher theo các kênh bán được kết nối với hệ thống.
Cửa hàng có thể xem khách dùng ưu đãi khi mua tại quán, mua mang đi, đặt qua Web Order hoặc Zalo Mini App. Phạm vi sử dụng của voucher được xác định theo chương trình, chẳng hạn chỉ dùng tại cửa hàng hoặc áp dụng cho nhiều kênh.
Thông tin này giúp bạn biết ưu đãi đang tạo đơn ở đâu để điều chỉnh nội dung và ngân sách chăm sóc khách hàng.
Có. PosApp hỗ trợ kết nối để khách sử dụng tại điểm bán những voucher được phát từ ứng dụng riêng của thương hiệu, chẳng hạn ứng dụng cư dân, ứng dụng nhân viên hoặc ứng dụng tích điểm tự xây dựng.
Thương hiệu tiếp tục phát voucher trên ứng dụng hiện có. Khi khách đến cửa hàng và xuất trình mã, thu ngân sử dụng PosApp để xác thực voucher qua kết nối với hệ thống của thương hiệu, sau đó áp dụng ưu đãi cho giao dịch.
Ví dụ, cư dân nhận voucher cafe trong ứng dụng tòa nhà có thể mang mã đến quán sử dụng. Quán bán hàng trên PosApp và kiểm tra voucher ngay trong quy trình thanh toán.
PosApp sẽ phối hợp kết nối cơ chế phát và xác thực voucher với hệ thống ứng dụng của doanh nghiệp.
Cần phân biệt kênh gửi ưu đãi với kênh khách mua hàng.
Ví dụ, khách nhận voucher qua SMS nhưng sử dụng trên Web Order: SMS là kênh tiếp cận, còn Web Order là kênh phát sinh giao dịch. Tương tự, voucher gửi bằng ZNS có thể được khách mang đến sử dụng trực tiếp tại quán.
PosApp theo dõi chiến dịch, voucher và giao dịch liên quan để bạn đánh giá cả việc gửi ưu đãi lẫn nơi ưu đãi được sử dụng. Nhờ đó, cửa hàng không nhầm rằng gửi qua ZNS thì khách bắt buộc phải mua trên Zalo Mini App.
ROAS thể hiện tỷ lệ giữa doanh thu được ghi nhận cho chiến dịch và khoản chi phí dùng để tính chỉ số đó. ROAS không phải lợi nhuận.
Ví dụ, nếu phạm vi tính gồm 500.000 đồng chi phí gửi tin và 5.000.000 đồng doanh thu từ chiến dịch, tỷ lệ tương ứng là 10 lần.
Để đánh giá hiệu quả thực tế, bạn còn cần xem giá vốn, chiết khấu voucher và các chi phí khác. Khi đọc báo cáo, cần hiểu rõ cách ghi nhận doanh thu và phạm vi chi phí đang áp dụng, thay vì chỉ so sánh một con số ROAS. Xem báo cáo CRM PosApp.
Kết nối với khách qua Zalo và website đặt hàng của cửa hàng.
Zalo Mini App PosApp là ứng dụng khách hàng thân thiết và chăm sóc khách hàng chạy bên trong Zalo. Khách mở ứng dụng qua đường dẫn hoặc mã QR, không cần tải thêm một ứng dụng riêng từ kho ứng dụng.
Tùy dịch vụ triển khai, khách có thể xem điểm, hạng thành viên, voucher, lịch sử giao dịch, đặt hàng, đặt lịch hoặc sử dụng ví trả trước của cửa hàng. Thông tin được liên kết với POS và CRM để cửa hàng tiếp tục chăm sóc khách sau lần mua đầu tiên.
Giải pháp tận dụng thói quen sử dụng Zalo trong hệ sinh thái hơn 70 triệu người dùng, giúp giảm trở ngại tải ứng dụng. Việc tiếp cận khách vẫn cần hoạt động giới thiệu và thu hút người dùng của thương hiệu. Xem thông tin về quy mô người dùng Zalo.
So với tự xây dựng và duy trì ứng dụng iOS, Android riêng, Mini App thường giúp cửa hàng giảm chi phí phát triển và vận hành. Tìm hiểu Zalo Mini App PosApp.
Cửa hàng cần chuẩn bị thông tin và hồ sơ xác thực chủ sở hữu theo yêu cầu của Zalo, thường gồm giấy đăng ký hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp và giấy tờ người đại diện. Trường hợp có Zalo OA đã xác thực sẽ thực hiện theo phương thức xác minh tương ứng.
Với Mini App thuộc nhóm kinh doanh thực phẩm, đồ ăn, Zalo yêu cầu hồ sơ an toàn thực phẩm theo danh mục xét duyệt. Đây là yêu cầu của nền tảng khi xác thực Mini App.
PosApp hỗ trợ hướng dẫn hồ sơ. Nếu chưa thuận tiện làm thủ tục hoặc khách ít dùng Zalo, bạn có thể triển khai Web Order. Xem yêu cầu xác thực Mini App của Zalo.
Web Order hoặc Web Portal PosApp là website để khách truy cập bằng trình duyệt, thường sử dụng địa chỉ dạng tên-cửa-hàng.posapp.vn.
Khách có thể xem sản phẩm, đặt hàng và sử dụng các chức năng thành viên được triển khai như xem điểm, quyền lợi, voucher hoặc đổi quà. Khách không cần tải ứng dụng và không bắt buộc có tài khoản Zalo.
Website kết nối với POS và các dịch vụ liên quan để cửa hàng quản lý đơn và dữ liệu khách hàng trong hệ thống. Bạn có thể chia sẻ đường dẫn trên mạng xã hội hoặc đặt mã QR tại quầy. Tìm hiểu hệ thống đặt hàng trực tuyến PosApp.
PosApp có phương án website giới thiệu hoặc hiển thị thông tin ở mức miễn phí. Những chức năng giao dịch như nhận đơn, thanh toán, đồng bộ POS và chương trình thành viên thuộc các dịch vụ cần đăng ký phù hợp.
Vì vậy, nếu bạn muốn khách đặt món, mua hàng hoặc tham gia tích điểm trên website, cần lựa chọn gói có các nghiệp vụ đó.
PosApp sẽ tư vấn rõ phần hiển thị thông tin và phần phục vụ giao dịch để cửa hàng chọn đúng nhu cầu. Xem giải pháp Web Order PosApp.
Có thể sử dụng cả hai. Lựa chọn phụ thuộc vào nhóm khách và cách bạn muốn triển khai chương trình thành viên.
Web Order phù hợp khi muốn khách đặt hàng, tích điểm, xem quyền lợi và đổi quà trực tiếp trên website mà không tải ứng dụng. Đây cũng là lựa chọn thuận tiện với cửa hàng có nhiều khách nước ngoài không sử dụng Zalo hoặc chưa muốn làm hồ sơ Mini App.
Zalo Mini App phù hợp khi phần lớn khách dùng Zalo và cửa hàng muốn phát triển hoạt động thành viên, gửi chăm sóc và khuyến khích khách quay lại ngay trong nền tảng quen thuộc. Với nhóm khách này, việc duy trì tương tác thường thuận lợi hơn website độc lập.
PosApp có thể triển khai hai kênh cùng kết nối với hệ thống bán hàng và khách hàng. Xem Web Order và Zalo Mini App.
Nạp tiền, sử dụng số dư và theo dõi quyền lợi trả trước.
Thẻ trả trước cho phép khách nạp tiền hoặc mua trước giá trị sử dụng, sau đó thanh toán dần tại cửa hàng. Điểm thành viên là quyền lợi tích lũy theo chương trình khách hàng thân thiết.
Ví dụ, khách nạp tiền để ăn tại căn tin hoặc mua gói sử dụng dịch vụ bida, karaoke, khu vui chơi. Khi phát sinh giao dịch, số dư trả trước được trừ theo giá trị sử dụng.
Một khách có thể vừa có số dư trả trước, vừa có điểm thành viên; đây là hai loại quyền lợi cần theo dõi riêng. Tìm hiểu thẻ bán hàng trả trước PosApp.
Có. PosApp hỗ trợ ba cách sử dụng:
Với Zalo Mini App, khi có thêm thành viên, cửa hàng không phải in thêm một thẻ vật lý cho từng người.
Có. Căn tin có thể sử dụng tài khoản hoặc thẻ trả trước để phụ huynh cấp tiền cho con.
Khi học sinh mua suất ăn, đồ uống hoặc hàng hóa, nhân viên ghi nhận giao dịch và trừ vào số dư. Cách này giúp giảm việc học sinh phải mang theo tiền mặt và tạo lịch sử sử dụng để theo dõi.
Căn tin cần gắn đúng tài khoản với học sinh và tổ chức quy trình xác thực khi mua hàng. PosApp hỗ trợ theo dõi số tiền nạp, số đã dùng và số dư còn lại. Xem giải pháp thẻ trả trước.
Có. Cửa hàng có thể xây dựng chương trình nạp tiền kèm giá trị tặng thêm.
Ví dụ, khách thanh toán 1.000.000 đồng và được sử dụng tổng cộng 1.200.000 đồng tại quán bida, karaoke hoặc khu vui chơi. Trong đó, 1.000.000 đồng là tiền khách thực nạp và 200.000 đồng là quyền lợi khuyến mãi.
Cửa hàng cần công bố rõ thời hạn, phạm vi và điều kiện sử dụng. Khi đối soát, khoản tặng thêm cần được phân biệt với tiền thực nhận. Xem hướng dẫn nạp tiền thẻ trả trước.
Có thể. Cửa hàng có thể tra cứu tài khoản bằng số điện thoại và xác thực khách theo quy trình đang áp dụng, thay vì bắt buộc khách luôn mang theo thẻ cứng.
Nếu khách sử dụng ví trên Zalo Mini App, khách có thể mở mã QR của ví để thực hiện giao dịch.
Nhân viên cần xác định đúng chủ tài khoản trước khi trừ tiền, đặc biệt khi có người đọc số điện thoại thay cho người khác. Xem cách sử dụng thẻ trả trước.
Số dư được quản lý theo tài khoản trên hệ thống, không chỉ nằm trên chiếc thẻ vật lý.
Khi khách báo mất thẻ, cửa hàng có thể xác minh thông tin, khóa thẻ cũ và xử lý cấp lại hoặc thay đổi phương thức sử dụng. Số dư được đối chiếu theo hồ sơ và lịch sử giao dịch.
Khách nên thông báo ngay khi phát hiện mất thẻ để cửa hàng ngăn việc tiếp tục sử dụng thẻ cũ. Xem hướng dẫn quản lý thông tin thẻ.
Có. PosApp hỗ trợ quản lý gói liệu trình để spa theo dõi dịch vụ đã mua, số buổi đã sử dụng và số buổi còn lại.
Ví dụ, khách mua liệu trình 10 buổi; mỗi lần thực hiện dịch vụ được ghi nhận để giảm số buổi còn lại. Cách này khác với ví trả trước bằng tiền, nơi mỗi giao dịch được trừ theo giá trị thanh toán.
Spa có thể kết hợp hồ sơ khách và Zalo Mini App để khách thuận tiện theo dõi quyền lợi đã triển khai. Xem giải pháp quản lý spa.
Tra cứu dữ liệu, liên hệ hỗ trợ và chính sách thiết bị.
Dữ liệu đã được đồng bộ lên hệ thống có thể tiếp tục truy cập khi bạn đăng nhập trên thiết bị phù hợp và được cấp quyền.
Khi đổi máy, PosApp có thể hỗ trợ thiết lập lại thiết bị và các kết nối cần dùng như máy in. Nếu máy cũ đang có giao dịch chưa đồng bộ do mất mạng, bạn nên giữ nguyên dữ liệu và liên hệ hỗ trợ trước khi gỡ ứng dụng hoặc đặt lại máy.
Điểm cần phân biệt là dữ liệu đã đồng bộ với dữ liệu còn lưu tạm trên thiết bị.
Bạn sử dụng tài khoản riêng và phân quyền theo vai trò của từng người.
Nhân viên bán hàng chỉ nên được truy cập những chức năng cần cho việc phục vụ khách; quản lý có quyền phù hợp để xem báo cáo hoặc điều chỉnh thông tin. Khi nhân viên nghỉ việc, cần thu hồi tài khoản hoặc quyền truy cập.
Cửa hàng cũng nên tránh dùng chung một tài khoản quản trị cho nhiều người vì sẽ khó xác định ai đã thực hiện thao tác. Xem hướng dẫn tạo vai trò và tài khoản.
Có. PosApp hỗ trợ xuất dữ liệu ở các báo cáo có chức năng xuất file để bạn tổng hợp hoặc đối chiếu.
Trước khi xuất, cần chọn đúng thời gian, chi nhánh và bộ lọc. Khi gửi cho kế toán, nên thống nhất kỳ báo cáo và loại số liệu cần dùng để tránh lấy nhầm dữ liệu. Xem hướng dẫn báo cáo PosApp.
Có. Bạn có thể gọi 1900-3016 trong khung giờ 8h30–22h hoặc nhắn Zalo hỗ trợ PosApp để được hỗ trợ nhanh nhất.
Nhân viên PosApp sẽ hướng dẫn kiểm tra kết nối, cấu hình máy in và lỗi đang gặp. Khi liên hệ, bạn có thể gửi ảnh máy in, tên model và ảnh thông báo lỗi để đội ngũ hỗ trợ nắm tình trạng nhanh hơn.
Nếu thuận tiện, hãy kiểm tra máy đã bật nguồn, còn giấy và nắp máy đã đóng kín trước khi liên hệ.
Bạn có thể liên hệ đội ngũ PosApp qua:
Đội ngũ hỗ trợ hướng dẫn sử dụng phần mềm và xử lý các vướng mắc trong quá trình vận hành. Bạn nên cung cấp tên cửa hàng, chức năng đang dùng và tình huống gặp phải để nhân viên hỗ trợ đúng vấn đề.
Thiết bị được bảo hành theo chính sách của từng sản phẩm và điều kiện ghi nhận khi mua hàng. Thời hạn bảo hành không nhất thiết giống nhau giữa máy POS, máy in, máy quét và các phụ kiện.
Khi cần bảo hành, bạn cung cấp thông tin mua hàng, model hoặc số serial cùng mô tả lỗi. PosApp sẽ kiểm tra và hướng dẫn tiếp nhận, sửa chữa hoặc xử lý theo chính sách áp dụng.
Bạn có thể xem chi tiết tại chính sách bảo hành PosApp.
PosApp có chính sách xử lý đổi trả đối với sản phẩm đáp ứng điều kiện, bao gồm trường hợp lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn 5 ngày làm việc theo chính sách.
Khi gửi kiểm tra, bạn cần giữ đầy đủ thiết bị, phụ kiện, bao bì và chứng từ liên quan. Việc đổi trả được xác định sau khi kiểm tra tình trạng và nguyên nhân lỗi.
Với một số sản phẩm đặt trước như Kiosk, chính sách áp dụng là bảo hành, không đổi trả. Bạn có thể xem điều kiện cụ thể tại chính sách đổi trả PosApp.
Đồng hành cùng cửa hàng của bạn
Đội ngũ PosApp sẽ hướng dẫn trực tiếp. Dùng thử miễn phí 7 ngày để trải nghiệm với mô hình của bạn.
