Hướng dẫn

Các nguyên nhân in lỗi từ máy tính (điện thoại) đến máy in cổng LAN

1. Địa chỉ IP máy in bị thay đổi (do reset máy in hoặc reset wifi)

Cách khắc phục
. Kiểm tra địa chỉ IP mới máy in theo hướng dẫn Tại đây
. Mở phần mềm vào màn hình chính chọn Cài đặt -> thiết lập máy in
. Chọn máy in đang kết nối (Máy in mặc định, Máy in pha chế... )
. Nhập địa chỉ IP mới của máy in và in thử lại.

2. PC (điện thoại) và máy in không kết nối được với nhau

. Kiểm tra địa chỉ IP của máy in theo hướng dẫn Tại đây
. Trên PC (điện thoại) mở trình duyệt web nhập địa chỉ IP máy in theo hướng dẫn Tại đây .
. Nếu không thấy xuất hiện trang máy in như video có nghĩa là máy tính và máy in không kết nối thông nhau.
. 1 số nguyên nhân có thể xảy ra như : máy in chưa cắm dây mạng, máy tính và máy in không kết nối
cùng 1 thiết bị wifi, máy in mới mua về chưa thiết lập IP cùng lớp mạng wifi hiện tại.
Nếu là máy in mới chưa thiết lập IP thì xem từng bước hướng dẫn [Thiết lập máy in phổ biến] bên dưới.

Thiết lập máy in phổ biến

Nếu máy in bạn đã được cài đặt, bạn có thể bắt đầu từ bước 8
Bước 1 : Xác định địa chỉ IP hiện tại của mạng máy tính và địa chỉ gateway
Ví dụ:
IP máy tính : 192.168.1.25
IP gateway : 192.168.1.1

Bước 2 : Xác định địa chỉ IP hiện tại của máy in cổng Lan: (Ví dụ 192.168.123.100)

+ Tắt máy in ( nhưng vẫn cấm điện )
+ Nhấn giữ nút Feed rồi bật máy in ( nút Feed vẫn giữ )
+ Giữ nút Feed trong khoảng 3 giây rồi thả nút Feed
+ Hoá đơn sẽ tự động chạy xem kỹ dòng IP address

Bước 3 : Chỉnh địa chỉ IP máy tính sang địa chỉ IP tĩnh cùng lớp mạng với địa chỉ IP máy in ở bước 1:
Ví dụ IP máy in là 192.168.123.100 thì chỉnh IP tĩnh máy tính 192.168.123.101

Bước 4: Nối dây cáp mạng trực tiếp từ cổng mạng Lan máy tính đến cổng mạng LAN máy in:

Bước 5: Mở trình duyệt trên máy tính nhập địa chỉ IP máy in ở bước 1:

Nhập các thông tin sau trong ví dụ:
IP Address :192.168.1.100
Subnet mask : 255.255.255.0
IP gateway : 192.168.1.1
Chọn Lưu và chọn reboot.

Bước 6: Làm lại bước 2 để kiểm tra IP máy in đã thay đổi chưa

Bước 7: Khôi phục lại địa chỉ IP máy tính đã thiết lập ở bước 3

Bước 8: Đăng nhập vào PosApp
Vào cài đặt -> thiết lập máy in -> Máy in Mặc định -> Bật in -> Nhập IP -> Nhập địa chỉ IP máy in trong bước 6 (192.168.123.100)

2. Thiết lập cho máy in Bixolon kết nối qua LAN

3. Thiết lập cho máy in Bixolon kết nối qua USB

4. Thiết lập cho máy in ZKC kết nối qua Bluetooth

Câu hỏi thường gặp

Cần có thiết bị gì để sử dụng Posapp?

Chỉ cần điện thoại hoặc máy tính bảng Android là bạn đã có thể sử dụng được đầy đủ hoàn toàn các tính năng của 1 phần mềm quản lý quán cafe nhà hàng chuyên nghiệp.

Ngoài ra PosApp hoạt động trên cả máy tính để bàn, laptop giúp bạn tận dụng được các thiết bị sẳn có, tương thích mọi thiết bị phần cứng như máy in hóa đơn, máy in nhiệt, két đựng tiền.

PosApp cũng cung cấp các thiết bị phần cứng với giá tốt nhất khi có nhu cầu, giúp bạn không phải xoay vòng các nhà cung cấp khác nhau khi cần hỗ trợ, tập trung tối đa vào viêc phát triễn công việc kinh doanh.

Thời gian cài đặt sử dụng dịch vụ mất bao lâu?

Chỉ mất 5 phút tải ứng dụng và đăng ký thông tin là bạn đã có thể bắt đầu quản lý bán hàng một cách chuyên nghiệp. Xem hướng dẫn tại đây

Tôi muốn định kỳ xóa bỏ dữ liệu bán hàng có được không?

PosApp cho phép xóa hoàn toàn dữ liệu bán hàng khi cần thiết. Bạn có thể sao lưu dữ liệu gởi qua email trước khi xóa để tham khảo lại khi cần thiết. Bạn cần đăng nhập chủ tài khoản cửa hàng khi thực hiện chức năng này.