PosApp > Máy in hóa đơn nhiệt > Tổng hợp tất cả lỗi máy in hoá đơn phổ biến & cách khắc phục

Tổng hợp tất cả lỗi máy in hoá đơn phổ biến & cách khắc phục

Máy in hoá đơn là thiết bị rất cần thiết dùng trong các cửa hàng siêu thị, quán ăn, nhà hàng, quán cafe... để in hóa đơn thanh toán cho khách. Máy in hoá đơn (máy in bill) trong quá trình sử dụng cũng đôi lúc gặp phải những lỗi nhỏ, đơn giản mà chính bản thân chúng ta cũng có thể sửa được mà đôi khi ta lại không biết điều đó. Dưới đây PosApp đưa ra 15 lỗi thường gặp của máy in hoá đơn (máy in bill) và cách khắc phục lỗi của máy in để các bạn có thể tham khảo.

Mục lục bài viết

1/ Máy in bill không hoạt

- Kiểm tra máy in bill đã được khởi động chưa? Kiểm tra các dây kết nối của máy-Máy chủ đã khởi động chưa?
- Kiểm tra Switch và đèn báo ở đầu dây cắm mạng internet với máy đã sáng chưa?
- Kiểm tra lại dây kết nối, dây mạng có bị lỏng chân cắm hay không

2/ Máy in bill (máy in nhiệt) không bật được nguồn

- Kiểm tra lại dây nguồn của máy đã được kết nối với nguồn điện hay chưa
- Công tắc nguồn của máy đã được bật?
- Kiểm tra lại Adapter của máy in bill (có màu xanh lá cây tức là nguồn đã được bật đúng cách) nếu không phải đèn xanh hãy rút ra và cắm lại hoặc kết nối với adapter khác. Trong trường hợp adapter có đèn báo đã kết nối nhưng máy in hóa đơn nhiệt không in bill hoặc đèn nhấp nháy liên tục thì bạn không nên dùng máy, hãy tắt đi và liên hệ với nhà cung cấp để được hướng dẫn.

>> Xem thêm: Máy in order bếp là gì? Các loại máy in bếp phổ biến

3/ Máy in hóa đơn không in ra Bill

– Tắt nguồn máy in hóa đơn và bật lại
– Kiểm tra các cổng kết nối với máy in hóa đơn
– Kiểm tra lại Driver máy in
– Kiểm tra lại cổng kết nối với máy in ( nếu in từ máy tính )
– Kiểm tra lại giấy in hóa đơn trong thân máy.

Máy in nhiệt không in được: Máy in nhiệt thường được sử dụng để in tem nhãn, hóa đơn,... Tuy nhiên, đôi khi máy in nhiệt sẽ gặp phải vấn đề không thể in được. Nguyên nhân có thể là do cuộn giấy bị kẹt, đầu in bị bẩn hoặc hư hỏng, hoặc cài đặt sai thông số in trên máy tính.

Để khắc phục vấn đề này, trước tiên bạn nên kiểm tra xem cuộn giấy có bị kẹt hay không. Nếu đúng là do cuộn giấy bị kẹt, hãy tháo cuộn giấy ra và đặt lại đúng cách. Nếu vẫn không in được, hãy kiểm tra đầu in xem có bị bẩn hoặc hư hỏng không. Bạn có thể sử dụng bông gòn hoặc dung dịch làm sạch đầu in để làm sạch đầu in trước khi tiếp tục in.

Video hướng dẫn chi tiết

>> Xem thêm: Nơi chuyên phân phối giấy in hóa đơn nhiệt - in bill uy tín

4/ Cổng kết nối đằng sau máy in bị lỗi

- Nếu cổng kết nối máy in hóa đơn của bạn bị han gỉ hoặc bị lỏng khi in ấn thì bạn có thể thay cổng mới hoặc thay main mới cho máy in hóa đơn nếu cổng gắn vào main.

>> Xem thêm: Top 10 máy in tem cho quán trà sữa phổ biến thị trường

5/ Máy in hóa đơn bán hàng không có điện

– Đầu tiên bạn cần kiểm tra xem bạn đã cắm nguồn cho máy chưa. Nếu điện đã vào máy in hóa đơn bán hàng thì có thấy nút nguồn sáng không?
– ĐÃ cắm nguộn bạn nên xem lại xem đã bật nút nguồn cho máy in hóa đơn bán hàng chưa? Các nút nguồn thường ở phía sau của máy in hóa đơn bán hàng.

6/ Máy in hóa đơn bán hàng không in được hết

– Nguyên nhân này phần lớn là do bạn cài nhầm driver cho máy in hóa đơn bán hàng. Có thể là driver của máy khác.

Cách sửa máy in bill không in được hết: Đầu tiên, hãy kiểm tra xem cuộn giấy đã được lắp đầy đủ và đúng cách chưa. Nếu cuộn giấy không được lắp đầy đủ, máy in sẽ không thể in hết được.

Nếu cuộn giấy đã được lắp đầy đủ, hãy kiểm tra xem máy in có bị kẹt giấy không. Có thể một mảnh giấy bị kẹt trong máy in, làm cho máy in không thể hoạt động đúng cách.

Nếu bạn đã kiểm tra và không thấy vấn đề gì với cuộn giấy hoặc giấy kẹt trong máy in, hãy kiểm tra xem máy in có bị lỗi không. Nếu có, bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất hoặc đơn vị bảo trì để sửa chữa. Hãy xem video hướng dẫn chi tiết dưới đây để có cách khắc phục hiệu quả:

7/ Máy in hóa đơn không tự động cắt giấy

- Kiểm tra lại giấy in bill đã sử dụng có đúng loại giấy của máy hay không. Máy in hóa đơn nhiệt chỉ dùng giấy in nhiệt, giấy in cảm nhiệt (thông thường là giấy in nhiệt k57 và giấy in nhiệt). Kiểm tra kích thước cuộn giấy có đúng với kích thước đầu in?

- Dao cắt giấy của máy bị lệch hay bị mòn không còn cắt được nữa, hãy điều chỉnh hoặc thay dao mới

- Chức năng tự động cắt giấy chưa được thiết lập: Tra cứu hộp thoại Control panel và thiết lập chức năng tự cắt giấy cho máy.

8/ Máy in hóa đơn, máy in bii hết giấy in bill

- Khi máy in hóa đơn, máy in bill hết giấy sẽ có dấu hiệu máy kêu tít tít, nút đỏ sáng. Lúc này bạn cần cho giấy in hóa đơn vào trong máy vì máy đang báo hết giấy nhé! Nhớ lắp đúng khổ giấy của từng máy in hóa đơn, máy in bill.

Video hướng dẫn cách thay giấy in hóa đơn chi tiết và dễ làm nhất

>> Xem thêm: 9 loại máy in hóa đơn kết nối USB nên sở hữu ngay trong cửa hàng

9/ Cắm nhầm cổng kết nối

- Bạn cắm nhầm các cổng kết nối giữa máy tính với máy in. Máy in hóa đơn, máy in bill có 4 cổng chính là: cổng nguồn, cổng kết nối với ngăn kéo đựng tiền, cổng USB, cổng mạng Lan hoặc cổng RS232.

- Bạn nên cắm đúng để máy in hóa đơn, máy in bill hoạt động theo đúng công suất của nhà sản xuất.

10/ Máy chia sẻ máy in trong mạng LAN không bật

- Một máy tính trong mạng LAN thực hiện chia sẻ máy in. Các thiết bị khác kết nối với máy in thông qua máy tính chia sẻ. Ngày làm việc hôm sau máy tính thực hiện chia sẻ máy in này chưa được khởi động lên, do vậy tất cả các thiết bị kết nối với máy in thông qua máy tính chia sẻ đều không in được.
- Cách khắc phục: cần phải bật/khởi động máy tính đang chia sẻ máy in.

11/ In hóa đơn không đủ nội dung hoặc bị tràn lề

Nếu bạn đang gặp phải tình huống máy in bill không in được, hóa đơn vẫn in ra nhưng không đủ nội dung hoặc bị tràn lề có thể là do cài sai driver máy in. Để khắc phục, cần gỡ bỏ bộ cài hiện tại rồi cài lại driver đúng của máy.

12/ Lỗi in hóa đơn lệch 1 bên

Lỗi này thường xảy ra khi bạn cài đặt sai khổ giấy của máy in hóa đơn trên phần mềm quản lý bán hàng. Bạn chỉ cần chọn lại đúng khổ giấy của máy là sẽ khắc phục được lỗi in lệch một bên giấy này.

Hãy cùng PosApp thực hiện theo các bước đơn giản sau để khắc phục lỗi in hóa đơn lệch 1 bên

- Vào phần mềm quản lý bán hàng PosApp

- Chọn kích thước giấy in là 57mm hoặc 80mm tùy theo yêu cầu in ấn.

Hãy tham khảo video dưới đây để biết thêm chi tiết khách chỉnh lỗi in hóa đơn lệch

13/ In ra nội dung bị trắng

Việc máy in nhiệt in ra giấy trắng có thể là do cuộn giấy bị đặt ngược. Để xử lý, thực hiện như sau:

- Mở nắp máy in.

- Đặt ngược lại cuộn giấy bên trong máy in.

14/ In hóa đơn bị dài

Việc in bị thừa một khoảng giấy là do thiết lập khổ giấy không phù hợp nên hóa đơn in ra bị thừa, nguyên nhân có thể là máy in nhiệt bị lỗi. Do đó, bạn cần điều chỉnh dựa vào thông số khổ giấy phù hợp với máy in để điều chỉnh cho đúng.

- Vào Start, chọn Devices and Printer

- Nhấp chuột phải Printing Preferences

- Xuất hiện bảng mới, tại Paper Available xem thông tin khổ giấy tối đa mà máy có thể in được

+ Nếu thông tin chưa phải khổ giấy tối đa máy có thể in được (tối đa độ dài có thể là 3276mm) thì bạn nên cập nhật bản mới nhất

+ Nếu đã đúng thông số mà nhà sản xuất đưa ra thì bạn chỉ cần điều chỉnh lại khổ in phù hợp là được

- Chọn Preferences

- Tại tab Layout, mục Paper size chọn khổ giấy phù hợp, thường chọn khổ lớn nhất

- Vào Orientation, chọn Landscape và ấn OK

15/ Máy in bill báo error

Việc máy in bill báo error là một lỗi khá phổ biến hiện nay. Để khắc phục tình hình trên bạn cần kiểm tra:

- Kiểm tra dây cắm điện và đèn tín hiệu đã hoạt động chưa

- Kiểm tra máy chủ đã được khởi động chưa

- Kiểm tra switch đã được cắm điện chưa

- Kiểm tra dây mạng có bị rút ra khỏi switch và máy in không

- Kiểm tra đèn báo ở đầu dây mạng có hoạt động không

16/ Máy in nhiệt bị kẻ sọc

Chữ in ra rõ nét hay không phụ thuộc vào đầu in nhiệt có tốt hay không đây có thể là lỗi máy in nhiệt. Cách xử lý khi máy in nhiệt bị kẻ sọc:

- Nếu máy in ra hình quá mờ thì chắc chắn là bạn phải thay đầu in nhiệt mới.

- Máy in ra bị mờ nhưng vẫn có thể đọc được con số. Hãy dùng vải hoặc giấy mềm lau nhẹ nhàng đầu in.

- Nếu in ra không có chữ hoặc chỉ là một tờ bill trắng. Hãy xem thử bạn đã bỏ đúng chiều giấy chưa. Nếu không cải thiện thì có khả năng là sợi cáp kết nối bị trục trặc. Vì thế bạn phải mang ra tiệm để sửa.

17/ Hướng dẫn cách lấy địa chỉ ID của máy in nhiệt

Nhiều chủ quán nghĩ chỉ cần cắm dây nối từ máy in đến máy Pos bán hàng là đã có thể thực hiện thao tác bán hàng in bill được như thực tế không phải vậy. Hầu hết các dòng máy in bill, in tem đều cần thực hiện kết nối mã IP mới có thể in bill được. Dưới đây, PosApp sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn cách làm sao để lấy IP máy in nhiệt, in tem:

- Bạn cần mở phần mềm PosApp và kết nối máy in với máy tính.

- Tiếp theo, bạn truy cập vào phần "Cài đặt" trên phần mềm và chọn "Máy in".

- Tại đây, bạn sẽ tìm thấy địa chỉ IP của máy in được hiển thị rõ ràng trên màn hình.

- Bạn có thể sao chép địa chỉ này và sử dụng để kết nối máy in với phần mềm quản lý bán hàng.

Để hạn chế các lỗi máy in bill không in được của máy in hóa đơn bạn nên tìm mua máy in từ những nơi bán uy tín, chất lượng. Một trong các địa chỉ uy tín hàng đầu hiện nay là Công ty Cổ Phần Công nghệ PosApp.

PosApp là đơn vị uy tín cung cấp trọn bộ giải pháp quản lý bán hàng và thiết bị bán hàng cho cửa hàng kinh doanh. Các sản phẩm được cung cấp bởi PosApp đều được cam kết chính hãng 100%. Máy in bill được bảo hành 12 tháng theo chính sách của nhà sản xuất.

Máy in xprinter PAK200