Phần mềm quản lý quán cafe, nhà hàng, khách sạn, karaoke, spa, salon
1900 3016
Để có nguồn khách hàng ổn định và giữ chân khách hàng quay trở lại cửa hàng, quán ăn của bạn thì có rất nhiều cách để thúc đẩy như: khuyến mãi, giảm giá, mua combo, tích điểm...Trong đó việc sử dụng thẻ tích điểm được nhiều cửa hàng sử dụng và khá phổ biến.
Bài viết dưới đây PosApp sẽ giới thiệu cho các chủ cửa hàng hiểu hơn về thẻ tích điểm, cũng như các thứ liên quan đến phương pháp Marketing 0 đồng hiệu quả này.
Thẻ tích điểm hay thẻ thành viên là một dạng biến thể từ thẻ khách hàng VIP hay voucher khuyến mãi, với chiến lược marketing này thì cửa hàng có thẻ vừa tương tác với khách hàng vừa có thẻ tăng doanh thu. Thẻ tích điểm thường được sử dụng trong các quán cafe, quán trà sữa, quán ăn, siêu thị,...trong thời kỳ chuyển đổi số hiện nay thì thẻ tích điểm được xem như một phương thức giữ chân khách hàng.
Ví dụ: khi kinh doanh trà sữa, chủ cửa hàng có thể sử dụng phương thức thẻ tích điểm trà sữa như sao mua 1 ly sẽ nhận được 1 điểm, khi đủ 10 điểm bạn có thể đổi 1 ly bất kỳ hoàn toàn miễn phí.
Quản lý thông tin khách hàng
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ lại nếu khách hàng đăng ký thẻ tích điểm, cửa hàng có thể quản lý các dữ liệu này một cách dễ dàng. Ngoài ra thì số lượng mua hàng của một người cũng sẽ được ghi lại để cửa hàng có thể tính toán các phương thức giữ chân khách hàng tốt hơn.
Giữ chân khách hàng
Để có được những ưu đãi từ thẻ tích điểm thì khách hàng chắc chắn phải sử dụng dịch vụ đó nhiều lần. Khách hàng sẽ có xu hướng sử dụng nhiều để có được ưu đãi cao hơn. Điều này giúp cho doanh nghiệp, cửa hàng có cơ sở để giữ chân, tăng niềm tin, sự trung thành cho khách hàng cũ.
Tiếp cận khách hàng mới
Nhiều người sẽ có tâm lý được hưởng nhiều ưu đãi, khuyến mãi cũng như quyền lợi riêng cho mình. Nên ngoài việc giúp quản lý thông tin, giữ chân khách hàng thì việc ưu đãi từ thẻ tích điểm sẽ thu hút được thêm lượng khách mới sử dụng dịch vụ của cửa hàng.
Mỗi quán sẽ có các chương trình tích điểm khác nhau nhưng mục đích chung vẫn là để giữ chân khách hàng thân thiết và tăng doanh thu cho quán. có thể thực hiện những chương trình như sau:
Tích điểm theo số lượng sản phẩm
Cách này được thực hiện như sau: sau mỗi lần mua một sản phẩm, khách hàng sẽ được 1 điểm. Sau khi đủ số lượng, khách hàng sẽ được đổi thưởng theo từng mốc điểm. Như vậy nếu tích càng nhiều điểm thì ưu đãi sẽ được nhiều hơn
Tích điểm theo giá trị thanh toán
Khách hàng sẽ được tích điểm theo tỷ lệ nhất định. Ví dụ mua 100 nghìn thì sẽ nhận được 1 điểm. Mua 1 triệu thì sẽ nhận được 10 điểm
Số điểm này được tính vào ưu đãi hoặc được trừ đi khi khách hàng tham gia vào các chương trình của cửa hàng.
Giảm giá ưu đãi 5% cho tổng giá trị hóa đơn trong lần mua thứ 5
Đổi điểm thành voucher. Ví dụ 50 điểm= voucher 100.000 VNĐ
Khi tích lũy điểm thì sẽ nhận được phần quà hấp dẫn
Phiếu tích điểm trà sữa cho khách hàng mua 10 lần thì tặng 1 đồ uống bất kỳ
Xem thêm: 9 bước tư vấn mở quán cafe bình dân, cafe cóc giá rẻ
Thẻ tích điểm dạng giấy
Đây là thiết kế phiếu tích điểm đơn giản nhất được sử dụng ở các cửa hàng có quy mô vừa và nhỏ. Thường làm bằng giấy cứng, kích thước nhỏ như chiếc card visit. Phía sau thường là những ô trống để nhân viên có thể đánh dấu số lần tích điểm của khách hàng
Ưu điểm: chi phí phát hành thẻ thấp
Nhược điểm:
Thẻ tích điểm dạng thẻ cứng
Đây là dạng thẻ thường được sử dụng tại các siêu thị, rạp phim,...có kích thước như thẻ ATM, thẻ được trang bị các mã vạch, dãy số định danh tương ứng với thông tin khách hàng trên hệ thống.
Khách hàng cũng phải tích điểm và sử dụng thẻ này để đổi các phần quà hay voucher, nâng cấp thẻ hay tích lũy điểm cho các lần mua sau.
Ưu điểm:
Nhược điểm:
Thẻ thành viên online
Việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng cho các quán ăn, quán cafe,... ngày càng phổ biến bởi sự tiện lợi mà nó đem lại cho quán. Tính năng tích điểm online trên phần mềm là một trong những tính năng bổ ích có ở một số phần mềm quản lý
Mỗi khi mua hàng dù tại cửa hàng hay online thì chỉ cần xác nhận thông tin cá nhân hoặc số điện thoại là khách hàng có thể tích điểm mà không cần mang theo thẻ tích điểm giấy hay thẻ cứng
Xem thêm: Kinh nghiệm mở quán cafe game mobile thành công lãi cao
PosApp là một trong những phần mềm quản lý khách hàng có tích hợp ứng dụng quản lý thẻ thành viên - phiếu tích điểm dành cho khách hàng PosApp User
Không chỉ giúp các chủ cửa hàng trong việc quản lý kinh doanh như quản lý nhân viên, thu-chi, quản lý kho,...PosApp còn hỗ trợ tính năng tích điểm mua hàng cho khách hàng của bạn.
Việc xây dựng thẻ tích điểm online cho khách sẽ giúp cửa hàng của bạn tạo dựng được lòng trung thành khách hàng và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
Giải pháp tích điểm online PosApp giúp bạn:
Ngoài hỗ trợ tính năng tích điểm mua hàng PosApp còn có các tính năng nổi bật giúp cho việc quản lý của các chủ cửa hàng được hiệu quả, dễ dàng hơn như:
Bạn đang tìm kiếm phần mềm quản lý thẻ tích điểm online hiệu quả? Vui lòng để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ sớm nhất!
Bạn có thể liên hệ PosApp thông qua các hình thức sau:
BÀI VIẾT LIÊN QUAN